Les alternatives Tidio sont un outil de service client fantastique pour les entreprises de commerce électronique et de vente directe aux consommateurs (DTC), mais il existe de nombreuses autres excellentes alternatives. Vous recherchez peut-être un produit d’assistance au commerce électronique plus simple et plus facile à utiliser. Ou un produit qui fonctionne en conjonction avec les autres applications que vous utilisez pour gérer votre entreprise.
Vous n’avez pas besoin de chercher plus loin, car nous avons déjà fait les recherches. Nous avons compilé une liste de huit solutions fantastiques de service client pour le commerce électronique, ainsi que leurs avantages et inconvénients. Vous êtes sur le bon site si vous cherchez une alternative à Tidio.
Les 20 meilleures alternatives à Tidio en 2022
Dans cet article, vous pouvez connaître les alternatives de Tidio voici les détails ci-dessous ;
Tidio Chat est un système de chat en direct basé sur le Web qui est simple et facile à utiliser. Le logiciel comprend un certain nombre de fonctionnalités qui permettent aux propriétaires de sites Web de savoir qui visite leur site, de quel pays ils sont originaires et quel navigateur ils utilisent. Les agents et les visiteurs peuvent lancer une discussion en direct à la demande, et le widget contextuel peut être personnalisé pour s’adapter à la palette de couleurs du site Web.
Tidio est un guichet unique pour le service client qui peut aider les utilisateurs à améliorer leur service client tout en augmentant leurs ventes. Il comprend un widget de chat en direct qui rend cette entreprise ouverte 24 heures sur 24, sept jours sur sept, ainsi que des chatbots alimentés par l’IA qui peuvent interagir avec les clients en temps réel, ce qui permet à toute personne qui y est associée de vendre davantage. Tidio est utilisé sur des centaines de milliers de sites Web dans le monde entier parce qu’il combine les chats en direct et les chatbots en une seule plateforme, ce qui permet d’atteindre plus facilement tous vos clients en même temps. Il peut également s’interfacer avec Messenger, le courrier électronique et Instagram, permettant aux utilisateurs de gérer tous leurs canaux de communication à partir d’un seul endroit.
Caractéristiques principales : Alternatives alimentées par l’IA et en libre-service.
Bold360 est un autre fournisseur de services qui intègre l’IA au processus de chat. De plus, vous pouvez améliorer l’acquisition de clients avec une attention personnalisée. Il s’agit d’une autre alternative à Tidio.
Ce logiciel se concentre sur l’incorporation sécurisée de l’intelligence artificielle et du logiciel d’agent en direct pour un service simple d’engagement du consommateur. L’objectif est de fournir aux membres du personnel tous les détails dont ils ont besoin pour aider les clients à obtenir des résultats instantanés et individualisés.
Bold360 fournit un certain nombre de solutions de chat en direct comprenant l’IA conversationnelle, le chat en direct, l’IA proactive et l’engagement omnicanal. En outre, Bold360 détermine les possibilités d’améliorer les résultats des clients.
Fonctions secrètes : Messagerie multicanal et discussions alimentées par l’IA.
Ce logiciel de chat vous aide à atteindre des clients potentiels via des canaux tels que SMS, WhatsApp et Facebook Messenger. Il utilise également un outil appelé BotStudio qui simplifie la création de robots grâce à des modèles préétablis. Grâce à des conversations alimentées par l’IA, les clients peuvent rapidement acheter des produits et obtenir des réponses à leurs questions sur leur canal de messagerie préféré.
Il s’agit d’une autre alternative à Tidio. Selon LivePerson, près de 70 % des questions des consommateurs peuvent être automatisées. Avec cet outil de chat en direct, vous pouvez construire, gérer et optimiser des chatbots évolutifs pour votre organisation. LivePerson propose également des modèles de conception de chatbots spécifiques à un secteur, faciles à réaliser et à adapter. Ensuite, lorsqu’une personne utilisera votre chat, elle activera les réactions du robot pour une discussion sans faille.
En outre, vos vendeurs peuvent répondre aux préoccupations, fournir des recommandations et aider les clients potentiels à comprendre leurs options avant de faire un achat. Le chat en direct peut accélérer le processus et permettre aux clients potentiels de franchir plus rapidement le cycle de vente.
Fonctions secrètes : Des analyses de chat robustes et des moyens plus rapides.
Zendesk Chat est un outil de chat personnalisé qui s’intègre directement à Zendesk et à d’autres logiciels populaires. Il utilise des analyses de chat robustes pour aider les groupes de vente à identifier les problèmes et à examiner les performances des représentants.
Zendesk dispose de fonctionnalités consistant en des déclencheurs automatisés, des formulaires pré-chat et hors ligne, des chatbots, un routage et des balises de chat, des raccourcis et des analyses.
Avec les déclencheurs automatisés, vous pouvez envoyer des messages ciblés & basés sur le comportement aux prospects. Par exemple, si quelqu’un se trouve sur votre page de tarifs, il est plus avancé dans le parcours de l’acheteur. C’est une autre alternative de Tidio.
Un chat automatique peut alors apparaître et l’aider dans son processus de décision. Pendant les heures hors ligne, vous pouvez utiliser le pré-chat et les formulaires hors ligne pour vous assurer que ces consommateurs peuvent toujours vous appeler pendant votre absence.
Les représentants peuvent utiliser Zendesk comme un guichet unique pour les discussions, puisque vous pouvez connecter plusieurs profils de Facebook, Twitter et LINE (une application de communication), canalisant toutes les conversations vers un seul endroit.
Fonctions principales : Logiciel de chat vidéo et vocal.
Une caractéristique unique de ClickDesk est qu’il consiste en un chat vocal et vidéo. Les visiteurs peuvent même commencer un chat à partir de cartes interactives. En outre, des études préalables au chat vous permettent de recueillir des informations de contact précieuses.
Grâce au chat vidéo et vocal, les représentants commerciaux peuvent conclure plus rapidement des affaires en répondant rapidement aux appels exploratoires et en effectuant des démonstrations d’articles. Les représentants peuvent participer à des chats simultanés et même faire équipe dans une conférence à trois avec des associés et des visiteurs.
ClickDesk est un excellent choix pour les groupes de vente, car vous pouvez transférer les chats à d’autres représentants. Par exemple, si un visiteur parle à un représentant commercial qui se concentre sur les relations avec les partenaires plutôt qu’avec des clients spécifiques, il peut transférer la conversation si nécessaire.
De plus, ClickDesk offre des données de chat quotidiennes et hebdomadaires, ce qui vous permet de suivre le nombre de chats manqués lorsque vous n’êtes pas en ligne, le niveau de couverture de votre chat en direct, ainsi que la période typique et la durée des chats sur une période donnée. L’examen de vos statistiques de chat vous donnera un aperçu de l’amélioration de votre efficacité.
ClickDesk offre également des messages d’accueil individualisés, des sites sans fin et une fonction de traduction dans plus de 90 langues.
Caractéristiques principales : Routage et évolutivité des opérateurs.
C’est une autre alternative de Tidio. Userlike aide les vendeurs à produire des conversations individualisées et permet aux contacts de fournir des commentaires sur le service et les fonctions. Lorsqu’une personne fournit son adresse e-mail, l’outil de chat transforme ces données confidentielles en un contact avec un profil judicieux.
En outre, les visiteurs du site peuvent choisir le service auquel ils souhaitent s’adresser (ventes ou service) et les compétences que l’agent doit posséder. Par exemple, si vous possédez un magasin de musique, quelqu’un pourrait choisir un agent de vente qui a de l’expérience en tant que mentor de guitare.
Si un visiteur a déjà visité votre site Web et qu’il a déjà discuté avec quelqu’un qu’il apprécie, Userlike favorisera ce vendeur et lui attribuera la discussion. Ces options individualisées permettent aux visiteurs d’être rapidement mis en relation avec le meilleur représentant pour leurs besoins.
Quelle que soit l’élégance du routage du chat, une discussion peut toujours devoir être transférée manuellement. Userlike offre également ce choix – avec des enregistrements inclus – afin que les prospects n’aient pas à répéter leurs questions.
Userlike utilise également le partage d’écran et la possibilité de discuter avec de nombreux clients potentiels simultanément. De plus, il s’intègre aux CRM et autres outils tels que HubSpot, Slack, Salesforce, Squarespace et Mailchimp.
Caractéristique principale : Enregistrement vidéo.
Une fonction distincte de Smartsupp est son chat en direct avec enregistrement vidéo. Il se combine avec des points de vente comme WordPress et Shopify et vous pouvez suivre l’effet de vos discussions en ligne avec Google Analytics.
Grâce à l’enregistrement vidéo en direct, les représentants commerciaux peuvent voir le mouvement de chaque visiteur sur votre site, ce qui permet de mieux comprendre le comportement des consommateurs et les questions de friction dans le processus de vente. Il s’agit d’une autre alternative de Tidio.
Bien qu’il existe un plan gratuit, les plans payants offrent des fonctions plus robustes, notamment des moyens infiniment plus rapides, une plus grande personnalisation, des messages automatisés, le transfert de chat et des analyses complètes.
Grâce aux messages automatisés, vous pouvez interpeller les visiteurs au bon moment et produire des messages personnalisés spécifiques à votre organisation.
Caractéristiques secrètes : Actions ajustables et automatisées.
Zoho Desk est un logiciel de chat en direct qui aide à automatiser les parties les plus simples de la conversation avec les clients. Bien que Zoho Desk soit généralement utilisé pour le service clientèle, le logiciel de chat en direct peut faciliter la vie de vos associés de vente.
Par exemple, vous pouvez définir des directives d’affectation pour chaque canal, afin que les représentants travaillent plus efficacement et que les interactions avec les clients soient fluides. De plus, le logiciel automatise les parties les moins pressantes de la procédure, à savoir les coordonnées de l’événement et la réaction aux préoccupations typiques avec des réponses préétablies.
En outre, Zoho Desk offre des types de commentaires dans le widget de chat, permettant aux clients potentiels de vous faire savoir s’ils ont trouvé les actions utiles ou non. L’acquisition de ces informations peut vous aider à améliorer le processus de vente et à éliminer les frictions à tous les points de contact.
Caractéristiques secrètes : Conversations multicanaux et de groupe.
Chaport peut aider votre équipe de vente à générer des prospects, à réduire les abandons de panier et à renforcer la fidélité à la marque. Recueillez les e-mails des visiteurs et communiquez avec eux à tout moment. Et si vous n’êtes pas la personne idéale pour parler, transférez le message à un collègue ou commencez une discussion de groupe. Vous ne manquerez pas une occasion de vente.
Ceci est une autre alternative de Tidio. De plus, vous pouvez envoyer des messages d’accueil individualisés et des invitations automatiques en fonction de directives spécifiques. Par exemple, si un client se trouve sur la page de paiement, vous pouvez envoyer un message automatique pour l’aider à effectuer son achat.
En outre, vos vendeurs peuvent répondre aux questions de tous les canaux de communication en un seul endroit. Vous pouvez entrer en contact avec les consommateurs sur Facebook, le chat en direct ou Telegram dans le panneau de contrôle Chaport.
Chaport peut se combiner avec votre CRM ou toute autre application, notamment Facebook, HubSpot, Slack, Salesforce, Mailchimp et Google Suite.
Fonctions secrètes : Multi-canal et boîte de réception des préoccupations.
Freshchat est un logiciel de chat en direct de Fresh works qui offre une messagerie individuelle conversationnelle, proactive et automatisée pour améliorer vos performances de vente.
Freshchat se concentre principalement sur les conversions et l’atteinte des prospects idéaux au bon moment. Il fournit des messages déclenchés qui motivent l’achèvement d’un achat, des projets d’e-mail qui incitent à l’action après qu’ils se sont engagés avec votre marque, et des chatbots qui certifient les prospects.
De plus, les représentants peuvent obtenir des informations sur les prospects, notamment leur parcours de navigation, leurs habitudes sur votre site Web et la langue qu’ils parlent. Cela permettra de créer des conversations plus discrètes qui trouveront un écho auprès de votre public cible.
Deux grandes fonctions sont les capacités omnicanales et de boîte de réception prioritaire. Avec le chat omnicanal, vous pouvez parler à vos prospects depuis n’importe quel canal en un seul endroit. De plus, vous pouvez filtrer les messages en fonction du temps de réaction et la boîte de réception prioritaire aidera vos représentants à gérer leur flux de travail.
Fonction secrète : Chat collaboratif et interne.
Nextiva est une société d’interaction basée sur le cloud qui offre des services téléphoniques et d’innovation, y compris le chat en direct.C’est une autre alternative à Tidio.
Ses fonctions clés consistent en des moyens plus rapides, un calendrier (définition des heures de service et une sorte de hors-ligne pour les heures supplémentaires), et un historique de chat sans fin pour référencer les conversations et améliorer l’expérience utilisateur.
En outre, Nextiva fournit un chat interne. Les représentants commerciaux peuvent faire équipe sur certains cas, augmentant ainsi l’efficacité et les taux de conclusion. Ils peuvent envoyer des messages de diffusion à leurs groupes ou à des groupes concernant une possibilité. Enfin, Nextiva propose des rapports détaillés pour que les responsables puissent évaluer les transcriptions de chat, afficher les performances des représentants et suivre les visiteurs du site.
Fonctions secrètes : Collectif, ajustable, automatisé, flexible et facile à utiliser.
Entrez rapidement en contact avec les visiteurs de votre site en temps réel grâce au constructeur réglable de chat en direct et de chatbot de HubSpot qui ne nécessite aucun code. Produisez des messages de bienvenue qui apparaissent sur vos pages Web pour cibler les visiteurs distincts de votre service lorsqu’ils sont déjà engagés sur votre site – cela vous aidera à augmenter les chances de conversion.
Ceci est une autre alternative de Tidio. Les conversations en direct avec les visiteurs sont conservées dans la boîte de réception des conversations et dans la chronologie des contacts du visiteur pour un enregistrement facile. Rationalisez les discussions de chat en direct en répondant à vos visiteurs depuis la boîte de réception des conversations – vous pouvez également programmer des conférences, passer des appels, envoyer des e-mails ou planifier des messages de suivi via cette boîte de réception.
Personnalisez le visage de votre gadget de chat en direct pour qu’il corresponde à votre marque et à votre site. Recevez des notifications sur les chats entrants via Slack, et répondez à ces messages via Slack (en utilisant la combinaison Slack de HubSpot).
Caractéristiques secrètes : Routage intelligent et qualification des prospects.
Le logiciel de chat d’Intercom est particulièrement destiné aux factions de vente. Vous pouvez acheminer les informations vers des représentants spécifiques, reprendre la messagerie par le biais de l’e-mail et cibler les contacts en fonction de leurs habitudes de navigation. De plus, il s’intègre à d’autres outils d’organisation tels que Slack, Zoom et HubSpot.
En tant que plateforme de relation conversationnelle qui utilise à la fois le chat en direct et les chatbots, Intercom se concentre sur la génération de leads, l’engagement des consommateurs et le support client. L’outil dispose d’un routage intelligent et d’une certification des pistes et utilise des chatbots pour certifier automatiquement les pistes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les acheminer vers des représentants commerciaux et réserver des démonstrations lorsque votre groupe n’est pas en ligne.
De plus, personnalisez le contenu, présentez des articles, sectionnez les clients et activez les e-mails sortants en fonction des sites Web sur lesquels le visiteur se trouve et de ce qu’il fait.
Intercom dispose également d’une automatisation intelligente et d’un libre-service. Si un client recherche une assistance, il peut cliquer sur le chat et rechercher des articles courts dans le « centre d’assistance » situé directement dans le chat. Non seulement cela améliore l’expérience utilisateur, mais cela permet également à vos agents de passer plus de temps avec les clients qui ont besoin d’une assistance approfondie.
Fonctions secrètes : Messages en avant-première et chat multi-sites.
LiveChat transforme les visiteurs de votre site en prospects qualifiés. Les caractéristiques secrètes de LiveChat consistent en des enregistrements et des archives de chat, un chat multilingue, des intégrations de logiciels (y compris HubSpot) et la production de rapports. Il s’agit d’une autre alternative à Tidio.
Gérez votre groupe avec facilité en suivant les performances de votre équipe de vente ou de service clientèle. Les fonctions de rapport prolongées consistent en des « balises de chat » qui vous fournissent des données complètes afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Quelques autres qualités spéciales de LiveChat consistent en des aperçus de messages, des formulaires de tickets, et la possibilité de chatter sur de nombreux sites.
Fonctions secrètes : Plan de gratuité complet et chat multi-sites.
Avec PureChat, vous pouvez commencer gratuitement avec un nombre illimité de chats et un historique des chats. Il peut être personnalisé pour s’adapter à votre marque et permet des réactions fixes pour que vous puissiez répondre rapidement aux visiteurs.
PureChat est une option formidable puisque la stratégie de chat gratuite est détaillée. Il offre un nombre illimité de chats et de transcriptions, une personnalisation avancée, des combinaisons avec votre CRM, des alertes de chat, des réponses fixes, des détails sur les visiteurs et des notifications de chat. Consultez également les avantages et les risques du VPN
Cependant, les plans gratuits de l’outil ne comprennent pas de suivi ou d’analyse. Pour les équipes sophistiquées, les plans Development ou Pro offrent des analyses en temps réel, un suivi des visiteurs et des statistiques et rapports de compte complets.
En outre, avec les plans payants, vous disposez de plus d’opérateurs et le système peut s’intégrer à de nombreux sites. De plus, PureChat fusionne avec des logiciels comme HubSpot, Infusionsoft et Axosoft.
Fonctions secrètes : Combinaison sociale et automatisation intelligente.
Voici une autre alternative à Tidio. LiveHelpNow offre une suite complète de chat en direct et un système de bureau d’aide pour permettre aux représentants du service clientèle de travailler. C’est simple à mettre en place, et il y a des fonctions de personnalisation sophistiquées pour que vous puissiez adapter votre bureau à vos besoins.
Une autre fonction intéressante est que ce logiciel prend en charge plusieurs marques sans coût supplémentaire ni problème, ce qui le rend idéal pour les centres d’appels et les relations avec les partenaires. En outre, il conserve une variété infinie de messages préenregistrés pour les préoccupations typiques, ce qui permet à vos représentants de répondre aux clients rapidement et de manière cohérente.
LiveHelpNow est également un excellent choix pour les superviseurs en raison de sa grande quantité de fonctions de suivi et d’encadrement. Les fonctions de routage et d’affectation à tour de rôle permettent de gagner du temps en éliminant le travail administratif ou l’escalade. En outre, vous pouvez suivre et noter les représentants en temps réel.
La technologie Whisper, marque déposée de LiveHelpNow, vous permet même d’envoyer des idées de formation tout au long d’un chat sans que le client ne soit plus malin. La logistique et la formation des représentants de service ne peuvent pas être plus simples que cela.
Fonctions secrètes : Partage d’écran et conseils avisés.
Obtain est une plateforme de messagerie multicanal comprenant la co-navigation et le chat en direct. Les bots aident à intégrer les nouveaux clients et à répondre rapidement aux questions courantes, le chat en direct permet de fournir une assistance rapide et personnalisée, et la gestion des profils vous permet d’intensifier les conversations avec des clients spécifiques.
Obtain se distingue des autres logiciels de chat en direct par ses possibilités de partage d’écran sur ordinateur et sur mobile. Grâce à la « co-navigation », les groupes de vente peuvent améliorer les conversations avec les prospects et réduire les frictions dans la procédure de vente.
En outre, vous pouvez utiliser un message automatique ou fixe pour répondre aux préoccupations habituelles. Grâce à des suggestions judicieuses, l’intelligence artificielle d’Acquire reconnaît des mots spécifiques et suggère automatiquement des réponses. Cela permet d’envoyer des réponses automatiques aux questions courantes des consommateurs sans impliquer votre équipe.
Deux éléments distincts d’Acquire sont les fonctions de notes et de multilinguisme. Grâce aux messages de discussion, votre équipe peut laisser en privé des détails cruciaux sur les discussions à l’intention de ses collègues afin d’accélérer le temps de résolution. Enfin, Acquire découvrira automatiquement la langue de votre client et l’assimilera, de sorte que vous pourrez converser dans sa langue préférée.
Fonctions clés : Invitations de chat proactives personnalisées et distribution automatisée
LiveAgent est un logiciel de bureau d’assistance omnicanal doté d’un chat en direct natif. Il utilise un système mixte de flux de tickets qui vous permet de dialoguer avec les consommateurs sur tous les canaux de communication conventionnels. Chaque échange est stocké sous la forme d’un ticket dans la boîte de réception polyvalente. Pour une entreprise simple et une recherche rapide, chaque ticket peut être étiqueté avec une expression et un modèle de couleur spécifiques. Lorsqu’un représentant utilise un filtre, il peut découvrir l’historique de la discussion en quelques instants. Il s’agit d’une autre alternative à Tidio.
LiveAgent dispose d’une allocation de chat automatisée qui peut être configurée de plusieurs façons, en fonction des capacités et du planning de l’agent. Pour maintenir un temps d’attente typique, vous pouvez prédéfinir une limitation des chats en attente dans la ligne. Si la limite est atteinte, le bouton de chat bascule sa disponibilité en mode hors ligne. Le bouton de chat hors ligne agit comme une sorte de pré-chat, laissant aux visiteurs la possibilité de soumettre leur adresse électronique et de laisser un message, ce qui vous permet de les contacter ultérieurement, une fois que vous êtes de retour.
L’efficacité est davantage soutenue par une fonction de visualisation de la saisie en temps réel, qui donne un aperçu du message de chat en direct d’un visiteur. Elle permet aux représentants de se préparer à l’avance et de répondre instantanément aux consommateurs lorsqu’ils frappent l’envoi.
Caractéristiques secrètes : Ciblage et réunions VIP.
Voici une autre alternative à Tidio. Wander est un logiciel de chat qui vous permet d’automatiser certaines parties du processus de chat. Utilisez le LeadBot pour certifier les prospects, aider à organiser des réunions et convertir les clients potentiels plus rapidement.
Vous pouvez utiliser des messages hautement personnalisés destinés à des comptes ou des personnes spécifiques, ce qui augmente l’engagement et les réactions.
Par exemple, vos associés de vente devraient être avertis lorsqu’un compte VIP visite votre site. Lorsque les comptes cibles VIP se présentent, ils sont accueillis par un message automatisé et individualisé du propriétaire du compte ou du représentant commercial. Ensuite, votre représentant commercial recevra une notification indiquant qu’un de ses comptes est actuellement sur votre site Web.
Comment Drift comprendra-t-il quand vos comptes cibles sont sur votre site ? Eh bien, en s’intégrant à HubSpot, Salesforce et Marketo, votre liste de comptes et de contacts sera automatiquement suivie.
Caractéristiques principales : Résolution de chat omni-canal et conformité HIPAA.
Il s’agit d’une autre alternative à Tidio. SnapEngage s’intègre à une série de bases de données CRM et les chats peuvent être gérés à partir de nombreux canaux (par exemple, Facebook Messenger, WeChat et Tweet-to-Chat via Hootsuite). Une caractéristique unique de SnapEngage est que l’outil est conforme à la loi HIPAA, ce qui le rend sûr pour les services médicaux qui traitent des informations sur les clients.
En tant que service omnicanal, vos représentants commerciaux peuvent rencontrer des prospects exactement là où ils se trouvent. Le chat s’intègre à votre CRM et offre un mappage personnalisé du flux de travail, développant ainsi une expérience efficace et de qualité pour votre flux de vente.
Bien entendu, SnapEngage dispose de professionnels de l’application qui vous assistent tout au long du processus de configuration et garantissent que votre chat est rapidement opérationnel. Les spécialistes vous aideront à configurer votre compte, à l’intégrer, à former les administrateurs et à améliorer vos initiatives de vente par chatbot. En outre, le chatbot peut répondre aux préoccupations habituelles et recueillir des informations sur les visiteurs pour vous permettre de ne pas rater une vente.
Caractéristiques principales : Formulaires personnalisés et modules complémentaires puissants.
Olark vous aide à personnaliser les messages de chat en regardant la page qu’une personne a consultée et en faisant remonter les discussions précédentes (en supposant qu’elles aient eu lieu auparavant). Il s’agit d’une autre alternative à Tidio.
Incluez l’outil de chat à des pages spécifiques et il peut envoyer instantanément un message de chat ciblé en fonction de la page que le visiteur consulte. De plus, il s’intègre aux logiciels et plateformes d’organisation les plus populaires, notamment HubSpot, Google Analytics et Salesforce. Voir aussi Meilleur logiciel de suppression de DRM gratuit
En outre, Olark recueille les détails des visiteurs avant le début d’un chat, fournissant ainsi à vos représentants commerciaux le contexte nécessaire pour avoir une conversation productive. Adaptez les informations collectées avant le début du chat à des informations distinctes telles que le nom, l’adresse électronique, la taille du groupe, les choix de produits ou le problème.
Si vous gérez une équipe plus importante, Olark peut distribuer les chats, surveiller l’efficacité du groupe et produire des raccourcis pour une base de données partagée d’actions fixes.
Bien qu’Olark soit abordable, il propose également des produits à la carte que vous pouvez ajouter à votre stratégie grâce à des abonnements polyvalents. Ces produits peuvent rapidement s’accumuler et faire grimper le coût total. Appelés « Power Ups », ces ajouts consistent en un partage d’écran des visiteurs, une traduction du chat en direct et des informations sur les visiteurs.
