Il n’y a qu’une seule chance de faire une première impression. La page d’atterrissage est souvent la première page avec laquelle votre client potentiel entre en contact.
Alors comment faire en sorte qu’il ne ferme pas l’onglet tout de suite ?
En reconnaissant leurs sentiments, leurs désirs et leurs besoins, en les intégrant à votre offre et en leur donnant le sentiment que vous leur offrez la solution parfaite à leur problème. Et tout cela doit être reconnaissable au premier coup d’œil.
Cela semble compliqué ? C’est vrai. Mais il n’est pas impossible de concevoir une page d’atterrissage à fort taux de conversion qui s’acquitte de cette tâche avec brio.
Nous allons vous expliquer comment utiliser l’optimisation des pages d’atterrissage pour vous concentrer sur le client.
Les pages d’atterrissage à forte conversion font appel aux émotions – mais pourquoi ?
Qu’il s’agisse de services, de produits dans une boutique en ligne ou d’une activité B2B, le bénéfice client doit être clair au premier coup d’œil.
Mais pourquoi est-ce si difficile pour de nombreuses entreprises ? Une réponse possible : il est beaucoup plus facile de décrire et de promouvoir ce que l’on connaît.
Vous savez exactement ce que votre offre peut faire. Il est donc logique de partager cette information avec votre groupe cible, n’est-ce pas ? En fait, ce n’est pas si simple.
Changeons de perspective. Si vous cherchez un prestataire de services, qu’est-ce qui vous intéresse ? Êtes-vous intéressé par tous les détails techniques et les subtilités de l’offre dans un premier temps ? Ou voulez-vous avoir une vue d’ensemble et comprendre grossièrement ce que le service peut faire pour vous ?
Ce sont les premières secondes et minutes qui décident de l’examen approfondi d’une offre. C’est précisément dans cette phase qu’une bonne page d’atterrissage fournit une orientation visuelle et de contenu.
Une bonne page d’atterrissage raconte une histoire – une histoire sur la manière dont vous pouvez influencer positivement la vie et le travail de vos clients.
Bien sûr, tôt ou tard arrive la phase du parcours client dans laquelle les faits tangibles jouent un rôle. Mais la page d’accueil, le premier point de contact avec vous et votre entreprise, n’est pas le bon endroit pour cela.
C’est pourquoi nous excluons d’abord ce niveau dans l’optimisation de la page d’atterrissage centrée sur la conversion et nous nous concentrons sur ce qui attire le lecteur sur votre page – l’adresse émotionnelle.
Pourquoi utiliser les pages d’atterrissage pour s’adresser aux émotions des clients ?
1. Les émotions influencent les décisions.
Même les décisions objectives superficielles sont toujours soumises à une note subconsciente individuelle – même dans le domaine du B2B.
2. Les clients n’achètent pas de produits ou de services. Ils achètent une solution à leurs problèmes.
Si vous donnez au lecteur le sentiment que vous comprenez ses problèmes, il vous fera confiance pour les résoudre.
3. Les gens ne sont pas toujours motivés par des considérations rationnelles, mais travaillent avec un mélange diffus d’émotions et de sentiments. de sentiments, d’arguments et de besoins.
Plus vous tenez compte des émotions de votre groupe cible, plus il se sentira compris.
4. La confiance est la monnaie la plus importante dans le monde des affaires.
Vous devez donc faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que vos lecteurs sentent qu’ils sont entre de bonnes mains avec vous et que vous les débarrassez de leurs soucis.
5. Les décideurs dans le processus B2B veulent prendre le moins de risques possible.
Avec l’adresse optimale sur la page d’atterrissage, vous pouvez leur donner le sentiment que vous êtes un partenaire professionnel et un expert dans votre secteur d’activité.
6. Tout le monde essaie d’éviter les sentiments désagréables.
Votre groupe cible veut se sentir à l’aise avec la décision qu’il a prise pour vous.
C’est pourquoi il est important de créer un environnement émotionnellement attrayant et positif – et cela commence par la conception de la page d’atterrissage.
7. Comment la décision d’achat affecte-t-elle la vie de vos clients ?
En dessinant immédiatement une belle image, les lecteurs de votre page d’atterrissage peuvent directement imaginer à quoi elle pourrait ressembler et quels sont les avantages positifs de vos offres.
8. En plaçant le bénéfice client au centre, votre client potentiel se sent directement interpellé et valorisé dans ses besoins.
La pensée « Aha, cette entreprise comprend mon problème ! » mène souvent directement à la conversion.
9. Personne n’aime les obstacles.
Lorsqu’il est clair au premier coup d’œil ce que votre offre propose, quel problème elle résout et quelle est l’étape suivante, la décision d’achat est facile à prendre.
10. La décision finale est souvent dépend de petits détails dont le client n’est même pas conscient.
Plus vous parviendrez à capter les émotions de vos lecteurs, plus vous aurez de chances de les convaincre.
Comment optimiser les pages d’atterrissage pour la conversion ?
La théorie est claire. Discours émotionnel = plus de confiance = plus de conversions.
Mais comment mettre en pratique le principe de l’optimisation des pages d’atterrissage centrées sur le client ?
Tout d’abord, il est toujours bon de jeter un regard critique sur le parcours de vos clients jusqu’à présent. Que se passe-t-il lorsqu’ils cliquent sur votre annonce Google Ads ? Où atterrissent-ils et que voient-ils en premier ? Et que devriez-vous voir en premier ?
La première phase consiste à élaborer un bon plan et une bonne stratégie qui feront de votre expérience post-clic un voyage de rêve pour le client.
1. Dressez le portrait de votre client idéal à l’aide d’un persona !
Quel est votre groupe cible ? En tant qu’agence SEA axée sur la conversion, nous entendons souvent ces réponses :
- « Tous ceux qui s’intéressent à mon secteur d’activité !
- « Les personnes que nous pouvons aider avec notre offre ! »
- « Des entreprises financièrement solides de mon secteur d’activité avec plus de 15 employés ! »
- « Des entreprises de plus de 15 salariés dans un rayon de 15 kilomètres, qui sont actuellement à la recherche d’un partenaire dans mon secteur d’activité, qui ont déjà réfléchi à leurs besoins et au marché et qui disposent d’un budget X raisonnable. »
Les idées d’un groupe cible deviennent de plus en plus concrètes de haut en bas, mais restent encore quelque peu abstraites. Un persona permet de donner un visage à ce groupe diffus.
Littéralement : Vous définissez très précisément le client souhaité – sous la forme d’une personne qui représente tous les décideurs de votre groupe cible.
L’avantage ? Au lieu d’avoir des idées abstraites sur les souhaits d’une entreprise ou d’un client théorique, vous pouvez travailler avec ce personnage fictif. Les besoins, les souhaits, les craintes et les émotions du visiteur deviennent beaucoup plus tangibles.
Le modèle de proposition de valeur est un moyen éprouvé de créer un (ou plusieurs) personas fiables que vous pouvez utiliser pour aligner votre contenu et l’optimisation de votre page d’atterrissage.
2. Correspondance et pertinence du message : toutes les pièces du puzzle s’emboîtent-elles ?
L’optimisation des conversions sur la page d’atterrissage ne fonctionne que si votre offre est réellement adaptée à votre groupe cible.
Il ne s’agit pas de vendre des réfrigérateurs au Groenland. La pertinence est le mot magique. Votre offre est-elle vraiment pertinente pour le client que vous recherchez – ou voulez-vous simplement qu’elle le soit ?
L’optimisation de la page d’atterrissage est la méthode qui permet de donner au client idéal le temps de découvrir votre offre. Une persuasion supplémentaire n’est plus nécessaire si vous parvenez à rendre les avantages clairs. Le terme « message match » (correspondance des messages) est lié à cela :
Correspondance des messages : Le contenu de l’annonce qui a amené le visiteur jusqu’à vous correspond au contenu de la page de destination. Si votre client souhaité voit votre annonce SEA sur Google ou votre post sponsorisé sur Instagram, il devrait également trouver le contenu promis sur la page de destination.
Erreur classique : Votre publicité sur les médias sociaux est excellente et traite d’un sujet spécifique.
Vous renvoyez ensuite le prospect intéressé vers une page de renvoi générique qui n’a rien à voir avec l’annonce. La pertinence pour le client s’est évanouie à ce moment-là.
3. Communiquez l’avantage émotionnel pour le client de vos rêves !
Vous avez maintenant une image du client que vous recherchez, vous savez quel message vous voulez faire passer et vous avez une idée du besoin qui se cache derrière la requête de recherche.
Comment faire pour placer ces points de douleur sur votre page d’atterrissage ? La solution : créez le contenu sur la base des besoins, des souhaits et des craintes de votre groupe cible que vous avez étudiés au préalable !
Pour de nombreux entrepreneurs, il est difficile d’exprimer en mots les avantages pour les clients.
Notre conseil : demandez toujours pourquoi! Pourquoi votre groupe cible devrait-il utiliser votre offre ? Pourquoi votre produit est-il meilleur que celui de la concurrence ? Il ne s’agit pas de vous, mais du client.
C’est la clé d’un contenu de page d’atterrissage qui reprend les avantages des clients et les rend compréhensibles. De toutes les tendances CRO de 2019, c’est certainement le point le plus important.
Les éléments d’une page d’atterrissage à fort taux de conversion
Le plan est en place : le contenu, l’orientation, le groupe cible, les besoins des clients et la concordance du message avec d’autres formes de publicité sont clairement définis et intégrés dans un message émotionnel.
Il ne reste plus qu’à faire en sorte que l’ensemble soit beau. La conception d’un site web est un outil puissant pour contrôler les émotions de vos visiteurs.
Nous ne parlons pas ici de prétendues astuces psychologiques, mais plutôt de simples détails dans l’optimisation de la page d’atterrissage qui conduisent à une page professionnelle et digne de confiance.
Le but ultime ? Faire en sorte qu’il soit le plus facile possible pour le visiteur de cliquer sur l’appel à l’action.
Il existe de nombreux éléments possibles pour votre page d’atterrissage :
- Instaurez la confiance sur vos pages d’atterrissage (sceaux, certifications) !
- Utilisez la preuve sociale en évaluant vos anciens clients !
- Soutenez vos avantages pour le client avec un langage visuel optimal !
- Placez vos USP ou arguments de vente uniques de manière à ce qu’ils soient immédiatement visibles.
- N’en faites pas trop avec le contenu, vous n’avez pas besoin de tout expliquer sur la page d’atterrissage !
- Suivez les règles de la narration visuelle pour garantir une séquence hiérarchique du contenu.
Meilleures pratiques et conseils pour la conception d’une page d’atterrissage
1. A proscrire absolument et l’erreur la plus courante dans l’optimisation des pages d’atterrissage.
Vous parlez longuement et en détail de votre produit et de votre service, au lieu de vendre les avantages émotionnels pour le client.
Le client moyen n’est pas vraiment intéressé par le fait que vous êtes un expert en composants de serveurs exotiques depuis 10 ans. Il veut sentir que vous êtes exactement la personne qui peut gérer les pannes constantes de son serveur.
Bien sûr, une grande expérience est certainement utile et il est logique de mentionner cette information. Mais l’accent est toujours mis sur l’intérêt du client.
2. Les images en disent plus que mille mots.
Nous le disons littéralement : L’imagerie de la page d’atterrissage est cruciale pour le succès de l’optimisation de la conversion.
Le visiteur doit se trouver lui-même et trouver son problème. Vous ne pouvez pas le faire avec des images de stock sélectionnées au hasard ou (pire) des murs de texte monumentaux.
3. Votre page d’atterrissage passe-t-elle le test des 5 secondes ?
Si l’internaute visite la partie supérieure de la page (c’est-à-dire la partie qu’il peut voir sans défiler) et qu’il ne peut pas dire de quoi il s’agit au bout de 5 secondes, la page d’atterrissage ne remplit pas son objectif.
4. Que doit faire exactement le client dans l’idéal ? dès qu’il vous trouve, vous et votre offre, attrayants ?
Doit-il prendre le téléphone immédiatement, vous envoyer un e-mail ou s’inscrire sur votre site ?
Il est tout aussi important de réfléchir à ce que votre groupe cible aimerait faire. Concevez l’appel à l’action de manière à ce qu’il réponde aux attentes de vos clients !
5. Comment mesurez-vous l’efficacité de votre page d’atterrissage ?
Il est extrêmement important de ne pas se fier à son intuition lors de l’optimisation d’une page d’atterrissage, mais de collecter des données fiables avant même le lancement. Des tests utilisateurs rapides peuvent aider à identifier les faiblesses et à corriger les bogues.
Dans l’esprit du marketing de la performance, vous devriez également réfléchir à ce qui définit le succès de votre optimisation des conversions.
Conclusion : Générer des avantages émotionnels réels pour le client et optimiser au niveau comportemental
Allons droit au but : Les émotions jouent un rôle important dans chaque parcours client. Elles sont à l’origine et à la base de toute décision d’achat.
C’est pourquoi il est conseillé de s’appuyer sur une optimisation des pages d’atterrissage axée sur le client dans le cadre du marketing en ligne. Cela vous permet d’accommoder le plus possible la personne principale, c’est-à-dire le client dont vous rêvez.
Bien entendu, vous ne devez pas vous contenter de deviner les besoins et les désirs de votre groupe cible. Il existe de nombreux modèles qualitatifs et quantitatifs qui vous aideront à vous faire une idée précise et complète de la situation.
Si vous savez ce que veulent les clients, vous pouvez le leur donner. Et ils seront heureux d’avoir trouvé un partenaire commercial qui les comprend si bien.
