L’investissement numéro un de toute organisation commerciale ou de l’administration d’une équipe commerciale en termes de technologie réside dans un bon CRM.
Dernièrement, si vous vérifiez qui est le leader de l’entreprise dans la catégorie CRM, il n’y a qu’une seule réponse : Salesforce. Il suffit de demander autour de vous et de rechercher l’avis d’experts, et vous entendrez sûrement que l’investissement réalisé sur Salesforce.com en vaut pleinement la peine.
Salesforce est le leader du secteur pour ses capacités d'intégration et ses fonctionnalités technologiques intégrant les dernières technologies telles que l'IA et le Big Data, etc. En fait, ce qui en fait une plate-forme puissante, ce sont les outils utilisés en tandem avec Salesforce CRM, qui contribueraient davantage à maximiser l'efficacité. , la productivité, les résultats et l'impact des équipes commerciales et du service client.
Et en optimisant leurs résultats en rationalisant les flux de travail, en fournissant des informations clés et en permettant aux vendeurs d'adopter une approche plus stratégique et plus perspicace de la communication entrante et sortante.
Ici, dans cet article, nous discuterons des principaux outils de vente que les utilisateurs de Salesforce devraient connaître et essayer d'adopter en fonction de leurs besoins. Ceux-ci ont été choisis en fonction de la meilleure note obtenue sur AppExchange.
Vous pouvez consulter ces outils Salesforce CRM et voir lesquels ajouteraient plus de valeur à vos processus de vente et de support.
Meilleurs outils Salesforce CRM pour les professionnels intelligents
Cette liste n'est pas exhaustive, mais son objectif est de couvrir les principales catégories et de présenter les meilleurs outils qui peuvent facilement s'intégrer à Salesforce et se synchroniser avec le contenu de votre entreprise, vos e-mails, vos analyses et la plate-forme personnalisée.
1. Ambition – Outil d'analyse de gestion des ventes
Ceci est idéal pour être intégré à Salesforce pour les organisations qui utilisent diverses plates-formes pour collecter des données commerciales.
Ambition aidera à organiser les données et à présenter les analyses de performances de Salesforce ainsi que d'autres systèmes tiers en un seul endroit.
2. Cirrus Insight – La meilleure intégration pour Outlook et G-Suite
En termes d'intégrations de données Outlook et G-Suite à la plateforme Salesforce, vous ne pouvez compter sur rien d'autre que l'original.
Cirrus Insight est le nom pionnier de l'intégration Salesforce-Gmail, réalisée il y a près de dix ans. Au cours des dix dernières années, Cirrus Insight propose la synchronisation de calendrier et de courrier la plus fiable pour Salesforce, également à un prix abordable.
Outre la synchronisation des données en temps réel, Cirrus propose également des services à valeur ajoutée, comme le plan de vol de Cirrus, qui vous permettra de configurer de manière personnalisée les séquences d'appels et d'e-mails sortants.
3. Clearbit – Outil pour gérer les données des prospects
Clearbit est un merveilleux outil à intégrer à Salesforce, qui vous permettra d'enrichir les données du prospect telles que les coordonnées, les informations sur l'entreprise et les informations sociales, le tout depuis le CRM lui-même, sans trop d'effort.
Les utilisateurs peuvent simplement ajouter un e-mail ou actualiser le navigateur, et en outre, Clearbit pourrait enrichir et vérifier les informations directement dans Salesforce.
Lorsque vous cherchez à obtenir une vue complète de la liste de prospects, vous pouvez mieux comprendre le profil client ou réduire vos prospects en utilisant les informations Clearbit.
Il peut également s'intégrer facilement à Gmail, Drift et Slack pour offrir des informations exploitables en termes de communications avec les clients et les collègues.
4. Drift – Outil Salesforce de chat en ligne et de conversion Web
Cet outil provient des leaders de HubSpot, qui est un outil très sophistiqué pour obtenir de meilleurs résultats à l'ère du marketing conversationnel avec des interfaces utilisateur de chat personnalisées, la capture de leads, des formulaires, l'amélioration des leads et une synchronisation directe avec Salesforce.
Si votre organisation a besoin d'interagir fréquemment avec des prospects, Drift vous offrira un moyen personnalisé de collecter et de suivre toutes les données liées à ces conversations directement dans Salesforce.
Pour les entreprises ayant un plus grand nombre de processus transactionnels liés aux ventes, les valeurs de dérive que l'équipe commerciale vous donnera peuvent être énormes.
C'est un bon moyen d'éliminer la longueur du cycle de vente et d'aborder le niveau initial de conversation le plus rapidement possible pour conclure des affaires.
5. Engagio – Pour tout ce qui concerne les comptes
Engagio est l'un des outils de développement de stratégies de vente et de marketing basés sur les comptes les mieux notés à intégrer à Salesforce.
Engagio propose un arsenal entièrement couvert pour les équipes de marketing, de vente et de support client. Engagio offre la meilleure interface tout-en-un possible pour gérer chaque compte de manière stratégique.
Engagio utilise Salesforce comme base pour fournir des informations claires et des playbooks afin de mieux synchroniser toutes les équipes en contact avec les clients. Engagio vaut la peine pour tous ceux qui traitent avec des clients B2B et entreprises.
6. Gong – Outil d'enregistrement d'appels et de coaching d'appels
En termes d'appels clients, d'enregistrement des appels, d'audit des appels et de coaching des appelants, Gong est un logiciel puissant qui offre une intégration complète avec Salesforce.
Gong peut être utilisé pour enregistrer, capturer et stocker la conversation et analyser les événements via le système existant. Vous pouvez utiliser la plate-forme de conférence existante pour proposer des recommandations et fournir des informations afin de mieux impliquer les prospects.
Pour les équipes commerciales ayant besoin de conversations fréquentes avec les prospects via diverses plateformes telles que des conférences Web, le téléphone, etc., Gong est la solution idéale.
7. Guru – Meilleur outil de gestion de contenu pour Salesforce
Guru est un formidable outil de gestion de contenu qui peut ajouter une grande valeur à Salesforce. Cette plate-forme permettra aux utilisateurs d'ajouter plus de contenu aux cartes, de mieux organiser les supports de vente et de trouver plus d'opportunités pour les commerciaux.
En allant plus loin, cela peut également signaler l'existence des garanties les plus pertinentes chaque fois que vous rencontrez un prospect ou un contact sur Salesforce.
Pour les équipes commerciales qui utilisent Salesforce ou Slack, Guru propose des notifications personnalisées qui apparaissent immédiatement dans Slack lorsque les prospects cliquent sur un lien suivi qui se connecte automatiquement à Salesforce.
8. Outil HelloSign – eSignature
HelloSign est une application de signature électronique conviviale qui offre à l'équipe commerciale la possibilité de mettre à jour les étapes à mesure qu'elles avancent dans le pipeline. Cela permet des intégrations efficaces et des notifications automatisées.
HelloSign est beaucoup plus abordable et élégant, ce qui constitue un excellent outil pour rendre les données du pipeline plus précises et rationaliser les propositions ainsi que la création de contrats. Cependant, HelloSign est principalement conçu pour les équipes commerciales et non pour les équipes juridiques.
Quel est le meilleur outil Salesforce CRM ?
Voici quelques-uns des meilleurs outils Salesforce CRM pour gérer les processus métier :
- Ambition – Outil d’analyse de gestion des ventes
- Cirrus Insight – Meilleure intégration de l'outil Salesforce CRM pour Outlook et G-Suite
- Clearbit – Outil Salesforce CRM pour gérer les données des prospects
- Drift – Chat en ligne et conversion Web Outil Salesforce CRM
- Engagio – Pour tout ce qui concerne les comptes
- Gong – Outil d'enregistrement d'appels et de coaching d'appels
- Guru – Meilleur outil de gestion de contenu Salesforce
- HelloSign – outil de signature électronique
Comme expliqué ci-dessus, il ne s'agit pas d'une liste exhaustive, mais il existe de nombreux autres outils tels que Prezi pour les présentations commerciales, Tenfold pour les appels à froid, etc.
En explorant tous ces outils Salesforce CRM, vous pouvez ensuite choisir les meilleures applications disponibles pour votre objectif et les exploiter pour rationaliser votre processus de vente.
