La pandémie actuelle de COVID-19 a modifié la façon dont les propriétaires d’entreprise mènent leurs activités. De jour en jour, de plus en plus d’entreprises proposent leurs produits et services en ligne.
De nombreux bureaux sont libérés et les employés préfèrent travailler à domicile. Après avoir connu cette pandémie pendant près de la moitié de l’année, nous pouvons dégager quelques tendances et recueillir des informations sur la manière dont nous pouvons aborder la nouvelle année pour maximiser notre activité.
Sur la base du scénario actuel, nous avons identifié neuf tendances clés du marketing numérique pour vous aider non seulement à survivre, mais également à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Nous recommandons à chaque propriétaire et dirigeant d'entreprise d'examiner ces tendances du marketing numérique et d'investir son temps et ses efforts précieux pour obtenir un rendement maximal en 2021.
1. Médias sociaux
Alors que la pandémie frappe le monde, de plus en plus de personnes s’engagent en ligne. Les médias sociaux ont particulièrement vu leur nombre augmenter par rapport à l’époque pré-pandémique.
De nos jours, les gens recherchent des entreprises, des marques, des produits et des avis sur les réseaux sociaux avant même d'acheter le produit. Cela les aide à avoir une idée des avantages et des inconvénients du produit avant même de le tenir en main.
Les spécialistes du marketing s'efforcent de maintenir leurs produits à flot. Ils trouvent donc les médias sociaux utiles pour rester en contact avec leurs anciens clients et générer de nouveaux prospects. Vous pouvez faire la même chose.
En tant qu'organisation, vous pouvez en faire une priorité : embaucher la bonne personne pour le poste, qui connaît la structure et le fonctionnement des médias sociaux, et faire en sorte que cela fonctionne pour vous. Ils peuvent élaborer un plan, créer des publications attrayantes, interagir régulièrement avec les clients et collaborer avec de nouvelles entreprises pour leur expansion.
2. Améliorer la communication des produits et services disponibles
Les gens s’en tiennent à ces marques et entreprises qui ont continué à offrir à leurs clients et clients comme ils le faisaient auparavant. Si les produits et services ne sont pas disponibles sur le marché, les gens se tournent vers d’autres marques.
Une stratégie que vous pouvez envisager pour fidéliser les consommateurs consiste à augmenter les créneaux horaires de jour et à réduire les heures de nuit et de week-end pour maintenir vos produits et services en vie.
Si l'ajustement des horaires de travail constitue un défi pour vous, vous pouvez également essayer des mesures de communication rapides et précises.
Faites savoir à vos clients que vous manquez de produits ou de personnel. Il y aura un certain retard dans la livraison du produit ou un professionnel du service pourra prendre plus de temps que d'habitude pour le contacter. Cette honnêteté peut vous aider à restaurer la confiance de vos clients dans votre entreprise.
3. Annonces vérifiées par Google et référencement local
Comme les gens sont réticents à parcourir de longues distances et qu’ils comprennent très bien la situation actuelle, ils deviennent plus dépendants des entreprises locales qu’auparavant.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez impérativement saisir cette opportunité. Faites vérifier votre fiche locale (si vous ne l'avez pas encore fait) et commercialisez votre entreprise sur diverses plateformes de recherche.
Les entreprises B2C attirent principalement des clients locaux. Votre page Google My Business tiendra les clients informés de vos horaires d'ouverture, du type de services que vous fournissez, de votre situation géographique et de vos coordonnées.
La mise à jour de votre position dans ces moteurs de recherche, en particulier Google, aidera les autres clients à vous trouver lorsqu'ils recherchent vos produits ou services avec la balise « à proximité ». Selon les algorithmes des moteurs de recherche, ils affichent les résultats des entreprises locales avant toute autre information pertinente. Cela fait avancer les entreprises locales.
4. Engagement des employés
De nombreux dirigeants et chefs d’entreprise ont prévu très tôt la situation actuelle. Pour de nombreux employés, il s’agit de leur première expérience de travail à domicile et ils ont été ravis de cette opportunité.
Mais face à la réalité, leur enthousiasme a commencé à s’estomper. Beaucoup d'entre eux n'ont pas pris en compte le fait que les enfants peuvent être une distraction pendant qu'ils travaillent et qu'ils se sentent stressés face au monde. Pas étonnant que leur moral soit en baisse, tout comme leur productivité.
Il est nécessaire de garder les salariés motivés. Puisqu’un employé motivé peut mieux communiquer qu’un employé épuisé, il peut obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez utiliser divers outils de collaboration et la voix sur protocole Internet (VoIP) pour rester connecté.
En tant que manager ou propriétaire d’entreprise, il est de votre responsabilité de faire comprendre à votre équipe que même si vous n’êtes pas physiquement ensemble, vous travaillez tous vers le même objectif.
Vous pouvez diviser vos grands objectifs en petits morceaux facilement réalisables et fixer des jalons clairs. Chaque fois que vous franchissez une étape avec succès, assurez-vous de le célébrer avec toute votre équipe.
5. Enchères automatiques dans Google Ads
Ce n’est un secret pour personne que Google tire une grande partie de ses revenus de Google Ads. Les spécialistes du marketing mettent constamment à jour leurs campagnes, leurs enchères et leurs mots-clés pour en tirer le meilleur parti.
Ces ajustements ne sont pas gratuits. Ils s'accompagnent de longues heures de travail, ce qui signifie des frais supplémentaires pour la direction. Google a résolu ce problème en introduisant les enchères automatiques. Cela permet à Google d'automatiser les mouvements préalables pour ajuster votre enchère en temps réel.
Le concept d’enchères automatisées n’est pas nouveau sur le marché. Google l'utilise depuis 2016. Les améliorations constantes de cette technologie ont amené les entreprises à s'y fier profondément.
Cela implique en outre qu'une entreprise doit consacrer beaucoup de temps et d'énergie à optimiser les performances PPC, ce qui se traduira par de meilleurs résultats à moindre coût.
6. Recherche vocale
À mesure que les appareils et la technologie IoT gagnent en popularité, les gens ont commencé à utiliser davantage la technologie de recherche vocale. Il est fort probable que, compte tenu des tendances actuelles du marketing numérique, la recherche vocale va bientôt éclater. Ce sera un avantage supplémentaire pour l’entreprise si elle peut optimiser sa requête de résultats.
Les résultats de la recherche vocale sont différents des résultats de la recherche textuelle. Le contenu doit donc également être optimisé pour la voix. Il doit être plus direct et avoir l’air plus conversationnel. Cela permettra à votre entreprise de rester pertinente et visible auprès des clients.
7. Rétention améliorée
Générer de nouveaux prospects nécessite plus d’efforts et de temps que conserver les prospects existants. Pour cette raison, les experts en marketing mettent toujours davantage l’accent sur les étapes ultérieures du parcours d’achat des clients.
Des clients heureux et satisfaits agissent eux-mêmes comme des ambassadeurs de la marque. Ils feront la promotion de la marque et de l'entreprise auprès de leur famille, de leurs proches, de leurs amis et de leurs collègues, ce qui vous aidera à augmenter les revenus de votre entreprise.
Si vous modifiez quelque chose au sein de l'organisation qui pourrait affecter votre relation avec votre client, vous devez le tenir au courant.
Vous pouvez toujours rester en contact avec eux via le marketing par e-mail ou les réseaux sociaux. En segmentant votre clientèle en fonction de vos données précédemment collectées, vous avez la possibilité de mieux connaître vos clients. De cette façon, vous pouvez cibler vos produits et services sur un groupe de clients plus spécifique.
8. Contenu interactif
L'ajout d'éléments interactifs à votre page de réseaux sociaux et à votre site Web est un excellent moyen de faire connaître davantage de personnes aux produits et services que vous proposez. Les visiteurs peuvent interagir avec votre marque et lorsque vous leur demandez leur avis, ils se sentent valorisés.
Quelques exemples de contenu interactif pour le marketing incluent des quiz, des jeux, des sondages, des vidéos interactives, des enquêtes et des concours. Le marketing via des concours interactifs est un excellent outil dans votre arsenal pour développer davantage votre entreprise.
Une façon intéressante de populariser votre marque est d’organiser un concours pour partager votre publication publicitaire sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le rendre plus compétitif en offrant des récompenses au gagnant.
9. Technologie AR et VR
La tendance de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (VR) est évaluée comme l’une des technologies et tendances de marketing numérique les plus dynamiques du marché. AR et VR ont été utilisés à des fins multiples dans différentes industries.
Les clients, lorsqu'ils ont découvert l'AR et la VR, ont déclaré qu'ils se sentaient plus connectés avec la marque et que cela semblait plus réaliste. Les gens peuvent interagir avec votre produit de manière plus intuitive.
Vous devez garder un œil sur ces deux tendances révolutionnaires à venir en matière de marketing numérique.
Réflexions finales sur les tendances du marketing numérique en 2021
Ces neuf tendances du marketing numérique peuvent vous aider à générer de nouveaux prospects, à augmenter le trafic sur votre site et à développer votre clientèle en plus de fidéliser vos clients existants en 2021 !
