Le marketing de référence est une stratégie marketing qui transforme les clients et les « ambassadeurs de la marque » en un canal de vente, grâce à l'indication du produit ou du service à leur réseau de contacts.
Le marketing de parrainage va au-delà des références organiques, avec des tactiques et des mesures pour encourager de nouvelles références.
Le marketing peut avoir lieu même si vous n’investissez pas consciemment dans ce domaine. Si vous créez un produit ou un service de valeur et que vous le commercialisez, les gens commenceront probablement à en parler.
Le travail du spécialiste du marketing est d’influencer ce processus, en veillant à ce que tout le monde sache combien vaut votre produit ou service.
Ainsi, le marketing de référence (ou marketing de référence) sont des stratégies pour encourager votre client à parler de votre entreprise à ses amis et à sa famille, devenant ainsi un autre canal de vente.
Nous avons tous raconté à nos amis nos expériences de shopping.
Dans ce processus, le rôle du marketeur est d’intensifier ce « bouche à oreille », en veillant à ce que davantage de personnes parlent des incroyables produits et services qu’ils ont achetés.
Cela implique la mise en œuvre de certaines incitations. Le défi est de garantir que ces interactions sont toujours opportunes, utiles et pertinentes.
Les gens aiment se vanter de leurs excellentes expériences. Et c’est un moyen simple de faire connaître votre entreprise.
Les entreprises qui utilisent le marketing de référence en profitent certainement. Non seulement il est plus rentable que le marketing traditionnel, mais sa portée est tout à fait remarquable.
En règle générale, les clients disent à leurs amis qu’ils pensent qu’ils seront intéressés par votre entreprise. Cela signifie que vous n’avez pas à lutter pour trouver ces personnes.
Si chaque filleul devient un client et partage des informations sur votre entreprise avec tous ses amis, vous créerez essentiellement une nouvelle communauté de clients.
Les consommateurs font plus confiance à leurs amis qu’aux vendeurs.
Comment utiliser le marketing de référencement ?
Le processus d’application du marketing de référence est devenu beaucoup plus efficace et plus accessible grâce aux différents logiciels et plateformes prévus à cet effet.
De plus, ce logiciel et cette plateforme peuvent être implémentés dans votre stratégie marketing sans générer de frictions avec les programmes déjà utilisés.
Des startups comme Dropbox, Uber, Airbnb, PayPal, Netflix, Amazon Prime et Evernote, ou même d'autres sociétés de développement d'applications, utilisent depuis longtemps le marketing de référencement comme principal canal d'acquisition.
Mais ne vous inquiétez pas ! Le marketing de référencement s'adresse à toute entreprise (par exemple B2C ou B2B), à tout produit et à tout stade de maturité.
Comme le disait le philosophe grec Aristote : « L’homme est, par nature, un animal social ».
Par conséquent, parler en bien de quelque chose qui vous plaît ou qui vous déplaît est quelque chose d'organique pour nous, vous devez remarquer les gens qui vous entourent.
Dave Mcclure, l'un des investisseurs en démarrage les plus actifs, a créé un cadre de croissance de base appelé AARRR, qui signifie :
- Acquisition (acquisition)
Les avantages d’une stratégie de marketing de référencement
Investir dans le marketing de référencement peut être très intelligent. Mais, contrairement à ce que suggère la phrase qui ouvre cet article, cela ne doit pas être laissé au hasard.
Certains avantages que vous pouvez tirer d’un programme de parrainage fiable sont :
Super segmentation
Le travail de définition et de recherche de votre ICP (Ideal Customer Profile) est presque prêt. C'est généralement le point principal qui amène les entreprises dans la vallée de la mort au cours des premières années d'activité ;
CAC inférieur
Le coût d’acquisition de clients peut être une pierre d’achoppement pour ceux qui connaissent une croissance rapide. Avec le marketing de référencement, cela peut être réduit.
Les indicateurs confèrent leur crédibilité à l'entreprise. Cela rend le candidat plus avancé dans la phase d'achat à son arrivée ;
Cycle de vente plus petit
C'est une conséquence de l'élément ci-dessus. En apportant votre crédibilité et en servant de cas d'utilisation du produit, l'ami qui recommande votre entreprise fait déjà partie du travail de marketing et de vente pour vous.
Ainsi, lorsque le nouveau client arrive, la clôture se produit généralement beaucoup plus rapidement.
Appliquer le marketing de référencement de manière simple
Le marketing de référencement implique plusieurs personnes qui recommandent votre entreprise à une autre.
Les professionnels de la création ont déjà remarqué la nécessité d’élargir cette interaction, en augmentant l’influence du marketing de référence et en touchant beaucoup plus de personnes.
Il existe donc d’innombrables choses que vous pouvez appliquer dans votre entreprise pour stimuler le bouche à oreille sur ce que vous commercialisez.
Et cela ne doit pas nécessairement être cher ou compliqué !
Voici cinq façons d’appliquer le marketing de référencement à votre entreprise de manière simple et très efficace :
1. Concours visant à parrainer des amis
Vous pouvez encourager les références de vos clients en concourant pour un ou plusieurs prix en fonction du nombre de références.
Une nomination, dix, cent, mille ! Vous choisissez.
Ainsi, vous pouvez proposer des remises, des produits ou des services qui intéressent votre public cible. C’est un excellent moyen d’atteindre beaucoup plus de personnes grâce au marketing de référencement.
2. Campagnes saisonnières
Utiliser des événements saisonniers ou des jours fériés est également un excellent moyen de gagner de nombreuses références grâce au marketing de référence.
Naturebox l'a bien compris et a demandé à ses distributeurs de proposer « 50 % de réduction » avant le Super Bowl. Utiliser l’un des plus grands événements américains pour votre stratégie marketing a considérablement augmenté vos bénéfices.
Profitez des événements pour générer un « bouche à oreille » sur votre entreprise. Il n’est pas nécessaire que ce soit quelque chose de grand, juste quelque chose d’opportun !
3. Cadeaux sociaux
Vous pouvez également générer des prospects en permettant à vos clients d'offrir des cadeaux à leurs amis.
Vous pouvez envoyer des codes ou des liens que vos clients pourront partager avec d'autres. Ainsi, ces personnes peuvent gagner des produits gratuits, des réductions ou des tests sur certains de leurs services.
Les cadeaux sociaux, bien qu’ils n’offrent rien directement à leurs consommateurs, se présentent comme une façon très cool d’être généreux envers quelqu’un.
4. Utilisez un influenceur ou un client comme ambassadeur
En tant que point principal du marketing de référence, les meilleures personnes pour promouvoir votre entreprise sont celles qui aiment déjà ce que vous faites et vendez.
Ces personnes ne sont pas seulement des clients satisfaits. Ils sont les ambassadeurs de votre marque ! Il serait donc utile que vous sachiez comment utiliser ces symboles de référence pour la génération actuelle.
Un excellent moyen d’y parvenir est d’investir dans des influenceurs. Ils diffuseront votre marque à travers vous, présentant votre entreprise à des milliers d'autres personnes.
Aussi, vous pouvez regarder votre clientèle et même vos employés et trouver des micro-influenceurs capables de booster vos ventes.
5. Utiliser les employés comme ambassadeurs de la marque
Développer un « programme d'ambassadeurs » est peut-être la manière la plus organisée de traiter avec les employés disposés à devenir les porte-parole de l'entreprise.
En plus d'être un excellent moyen d'étendre votre portée en ligne, ces personnes seront prêtes à répondre à toutes les questions des clients et à diffuser des informations.
Mais, pour cela, il faut que les messages transmis soient vrais.
Il n’est pas nécessaire d’obliger les salariés à partager du contenu sur leurs chaînes privées : la spontanéité est le facteur le plus précieux pour influencer les gens sur Internet.
Parler de récompenses ou récompenser les meilleurs ambassadeurs de la marque peut paraître forcé. Mais en réalité, offrir un statut aux salariés est un moyen simple de démontrer leur satisfaction quant à leur engagement.
L’inviter à écrire sur son travail quotidien sur le blog de l’entreprise en est un bon exemple.
Conclusion
Le recours au marketing de référence peut apporter de grandes opportunités commerciales à votre entreprise, qu'elle soit grande ou petite.
Vous devez vous assurer que vos clients savent qu’ils peuvent bénéficier du fait de parler de votre marque à leurs amis et à leur famille.
Essayez les suggestions et commentez vos expériences avec les références clients !
