Si vous cherchez un moyen de garder une longueur d’avance sur la concurrence, vous pensez peut-être aux différentes façons de recueillir les commentaires de vos employés. Même si vous devez certainement parler à vos managers des choses que vous pouvez faire pour améliorer la situation au bureau, vous devez aussi vous adresser directement à vos employés. Il existe différentes façons de recueillir des commentaires, et vous devez réfléchir aux avantages et aux inconvénients de chaque option avant de mettre en place une stratégie cohérente. Jetez un coup d’œil à quelques-unes des meilleures façons de recueillir les commentaires de vos employés.
1. L’option informelle
Il y a peut-être un moyen pour vous de recueillir les commentaires de vos employés de manière informelle. Parfois, si vous faites sortir vos employés du bureau, ils seront un peu plus honnêtes avec ce qu’ils ont à dire. Par exemple, s’il y a une sortie d’entreprise dans un restaurant local, vous pouvez parler à quelques-uns de vos employés pour voir ce qu’ils ont à dire sur leur environnement. Ou, s’il s’agit d’une sortie d’entreprise pour une activité de renforcement de l’esprit d’équipe, vous pouvez attirer vos employés sur le côté et discuter avec eux de leurs expériences. Parfois, si vous posez une question impromptue dans un environnement informel, vous obtiendrez les meilleurs retours.
2. La réunion formelle
Bien entendu, vous devez également penser à mettre en place un processus formel pour recueillir les commentaires de vos employés. Par exemple, vous pouvez rencontrer tous vos employés une fois par trimestre. Vous pouvez organiser ces réunions, leur fournir un retour d’information et recueillir leurs commentaires. Lorsque vous rencontrez vos employés, veillez à les prévenir suffisamment à l’avance. Ainsi, ils seront préparés à la réunion et auront des commentaires à partager avec vous. N’oubliez pas que vous devez faire quelque chose de ces commentaires. Si vous voulez vraiment maximiser vos résultats, vous devez montrer à vos employés que vous êtes sérieux dans votre volonté d’apporter des changements en fonction des commentaires que vous recevez.
3. Les commentaires sur les médias sociaux
Parfois, les employés ne donnent pas de feedback parce que le processus est tout simplement trop difficile ou stimulant. Il existe des mesures que vous pouvez prendre pour faciliter le processus. Par exemple, presque tous vos employés ont accès aux médias sociaux. Il y a de fortes chances que votre entreprise dispose également d’un compte de médias sociaux. Vous pouvez vous en servir pour recueillir les commentaires des employés. Vous pouvez partager un message sur les médias sociaux que seuls vos employés peuvent voir. Ensuite, utilisez ce message pour recueillir les commentaires de vos employés sur les différentes choses qu’ils souhaiteraient voir changer au bureau. Les médias sociaux peuvent être un outil efficace à votre disposition.
4. La boîte à suggestions anonyme
Vous pouvez même mettre en place une boîte à suggestions anonyme. Par exemple, il peut s’agir d’une boîte que vous laissez simplement dans le bureau. Les employés peuvent alors passer et déposer des notes dans la boîte de temps en temps. C’est une bonne option, car beaucoup d’employés ne seront honnêtes avec leurs commentaires que s’ils peuvent être anonymes. Ensuite, vous pouvez collecter la boîte de temps en temps, jeter un coup d’œil aux commentaires que vous recevez et rechercher des tendances. Cela pourrait vous donner une idée de ce que vous pouvez faire pour améliorer le lieu de travail.
5. L’enquête courte
Enfin, vous pouvez utiliser une courte enquête de pouls auprès de vos employés pour recueillir des commentaires de temps en temps. Parfois, vous pouvez avoir du mal à faire participer vos employés parce que l’enquête est tout simplement trop longue. Vos employés se lassent de la remplir et ont l’impression de prendre du retard dans leur travail. Par conséquent, des enquêtes plus fréquentes et plus courtes peuvent s’avérer plus efficaces pour recueillir des informations dans certaines situations. Réfléchissez bien à la façon dont vous structurez les questions de l’enquête. Veillez à recueillir un retour d’information honnête de la part de vos employés et n’oubliez pas de rechercher des thèmes communs dans les réponses.
Recueillir régulièrement les commentaires de vos employés
En fin de compte, ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses options disponibles si vous cherchez un moyen de recueillir les commentaires de vos employés. Vos employés ont probablement beaucoup de commentaires à partager, vous devez donc leur parler régulièrement des choses qu’ils aiment, des problèmes qu’ils veulent voir abordés et de ce que vous pouvez faire pour que le lieu de travail soit un meilleur environnement pour eux. Si vous montrez à vos employés que vous vous souciez de leur santé et de leur bien-être, vous pouvez les mettre en position de réussir, ce qui augmentera leur productivité. En outre, vous pouvez augmenter vos taux de rétention, ce qui peut vous aider à économiser de l’argent en réduisant le roulement du personnel.
