Le secteur du marketing numérique représente des milliards de dollars dans le monde. Il a gagné en importance après la pandémie de Covid-19, car faire des affaires en personne est devenu difficile.
Il y a un changement radical dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises. Si vous envisagez de vous tourner vers le marketing numérique après avoir mesuré ces changements, vous aurez besoin d’indicateurs clés de performance (ICP) pour guider votre équipe de marketing et votre entreprise vers le succès.
Qu’ils soient organiques ou payants, les KPI du marketing numérique sont essentiels car ils fournissent une mesure importante de vos efforts de marketing. Ils vous donnent un aperçu des performances de vos campagnes spécifiques, ce qui vous aidera à décider si vous devez poursuivre vos campagnes ou changer de voie.
Plus important encore, un KPI fournit un aperçu des performances de la ressource la plus précieuse d’une organisation : les personnes.
Les fonds que vous allouez au marketing numérique doivent être utilisés explicitement pour des campagnes qui apporteront des prospects ou des conversions de ventes. Les indicateurs clés de performance vous aideront à identifier la campagne sur laquelle vous devez vous concentrer ou qui doit être améliorée.
Votre équipe de marketing numérique peut être amenée à prendre des décisions difficiles en abandonnant les campagnes de marketing dont les résultats sont médiocres. Cependant, il existe des possibilités d’amélioration. Votre équipe de marketing numérique peut utiliser les indicateurs clés de performance pour fournir des informations sur les domaines qui nécessitent des ajustements spécifiques, ce qui vous permettra de relancer une campagne mal gérée.
L’équipe de marketing numérique peut récolter les fruits de l’utilisation des indicateurs clés de performance dans le suivi de plusieurs sphères de dimensions commerciales plutôt que de se contenter de suivre les campagnes de marketing. Elle a le potentiel de vous signaler les repères de performance de votre entreprise et de vous indiquer si vous atteindrez vos objectifs commerciaux au cours d’un exercice financier.
Voici quelques-uns des paramètres KPI du marketing numérique qui peuvent vous guider :
- Coût de conversion de vente par lead.
- Pourcentage de prospects qui deviennent des clients.
Qu’est-ce qu’un indicateur clé de performance du marketing numérique ?
L’indicateur clé de performance (ICP) du marketing numérique est un paramètre mesurable qui permet à l’équipe marketing d’une entreprise de comprendre certains aspects de ses efforts marketing par le biais de chiffres.
Il fournit des informations essentielles pour vous et votre équipe de marketing numérique afin de prendre des décisions qui vous aideront à pivoter lorsque les choses ne vont pas aussi bien et vous soutiendront pour célébrer toutes les victoires numériques que vous obtiendrez grâce à vos efforts d’optimisation.
Veuillez noter que ces mesures peuvent être liées à n’importe quel aspect de votre entreprise, qu’il s’agisse de la performance des employés et des objectifs de recrutement des RH, des mesures des achats et des départements des magasins ou du rapport des ventes.
Critères de suivi des indicateurs clés de performance du marketing numérique
Votre équipe peut obtenir un aperçu complet des performances de votre entreprise et de votre marketing à l’aide du tableau de bord des indicateurs clés de performance et des outils de marketing, ce qui vous permet d’apporter des améliorations mensuelles.
La combinaison précise d’indicateurs clés de performance que vous suivez dépendra de votre entreprise et des canaux précis que vos initiatives de marketing numérique ciblent.
Pour aller plus loin, il est important d’évaluer vos performances en termes d’engagement sur les médias sociaux, de stratégie de référencement, de publicité, de génération de leads et de taux de conversation. Et la méthode privilégiée pour y parvenir est de suivre les différents indicateurs clés de performance du marketing numérique.
Les indicateurs clés de performance les plus importants en marketing numérique
Quels sont les indicateurs clés que tous les spécialistes du marketing numérique devraient mesurer dans leurs campagnes ? Comment mesurer le succès du marketing numérique ? Voici les principaux indicateurs clés de performance et métriques du marketing numérique que tous les spécialistes du marketing numérique devraient mesurer :
1. Classement des mots-clés
Il s’agit d’un indicateur clé de performance important car il reflète la fréquence à laquelle votre boutique en ligne a été vue par le résultat de recherche de l’utilisateur pour un mot clé lié aux services ou aux produits proposés. Les mots-clés vous aident à représenter votre entreprise dans un contexte numérique.
Les mots clés sont pertinents car les moteurs de recherche sont conçus pour favoriser les groupes de contenus similaires et connexes. Vous avez plus de chances d’être classé organiquement et d’être en bonne position si vous reproduisez le contenu autour de mots-clés et d’expressions.
C’est pourquoi le classement dans le moteur de recherche est si essentiel. Idéalement, vous devriez viser des impressions et un classement élevés en amenant un maximum de trafic sur votre site Web.
2. L’engagement dans les médias sociaux
Comme les mots-clés, les médias sociaux constituent l’indicateur clé de performance du marketing numérique le plus important, principalement parce que les utilisateurs s’engagent avec le contenu que vous publiez sur votre site Web.
Il est simple d’apprendre à mesurer l’engagement sur les médias sociaux. Afin de mesurer l’efficacité de votre stratégie de médias sociaux sur vos plateformes de médias sociaux, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez la période à partir de laquelle vous souhaitez créer un rapport.
- Recherchez les likes, les partages et les commentaires de votre plateforme et étudiez-les ensemble.
- Divisez ce chiffre par le nombre total de followers sur votre plateforme.
Vous pouvez utiliser ces étapes pour déterminer le pourcentage de vos followers qui interagissent avec votre site Web. Les performances de votre site Web s’améliorent à mesure que l’engagement augmente.
3. Retour sur les dépenses publicitaires
Le coût est important. Le revenu est parmi les indicateurs marketing les plus significatifs. Le cheminement des indicateurs clés de performance mène aux revenus, que l’on suive les dépenses publicitaires ou les revenus internes.
Le retour sur les dépenses publicitaires est un élément moteur du développement des revenus. Afin de comparer vos dépenses publicitaires globales aux recettes de la campagne, il mesure les recettes obtenues à partir de chaque centime dépensé en publicité.
4. Taux de clics des e-mails
Vos clients répondent-ils aux e-mails marketing et promotionnels que vous envoyez ? Pour le savoir, soustrayez le nombre total d’e-mails envoyés par votre équipe du nombre total de clics, puis multipliez le résultat par 100.
Par exemple, si vous avez envoyé 10 000 courriels et reçu 1 000 clics, votre pourcentage de clics sur les courriels sera de 10 %.
Le suivi de vos données d’email marketing est essentiel pour déterminer leur valeur. Le taux de clics dans le marketing par e-mail permet à votre équipe de marketing numérique d’évaluer les performances de votre campagne.
Ces données permettent à votre équipe d’évaluer dans quelle mesure le texte, la conception et l’objet de votre e-mail ont réussi à attirer les utilisateurs vers votre site Web, ce qui permet à votre équipe d’élaborer de nouvelles campagnes en recueillant ces données.
5. Ratio trafic web/lead
Le rapport entre le trafic Web et les prospects aidera votre équipe de marketing numérique à calculer le pourcentage de visiteurs qui deviennent vos prospects, c’est-à-dire des clients payants.
Grâce à cet indicateur KPI, votre équipe disposera de données fiables car il permet de déterminer le calibre du trafic du site Web. Étant donné que de nombreuses organisations utilisent leurs sites Web comme principaux outils commerciaux, comme le SaaS ou le commerce électronique, cette mesure est essentielle.
Quel est le trafic de votre site Web ? Et comment calculez-vous le « Website Traffic Lead Ratio » ? Il est calculé en divisant le nombre total de visites du site Web par le nombre total de pistes générées. Le résultat est ensuite multiplié par 100.
Par exemple, si votre site web reçoit 1000 visiteurs par mois et produit 100 nouveaux prospects. Le rapport entre le trafic et les prospects sera alors de 10:1, avec un taux de conversion de 10 %.
6. Trafic du site web
Le trafic sur le site est l’un des principaux indicateurs de performance de tout site Web. Il indique combien de personnes vous trouvent par le biais de la recherche organique et combien d’utilisateurs visitent votre site Web.
Cet indicateur de performance clé est crucial car il peut être utilisé pour évaluer l’efficacité des campagnes de marketing d’un site web. En outre, votre équipe de marketing numérique peut suivre l’évolution de la croissance globale du nombre d’utilisateurs d’un site Web.
L’outil KPI pour le trafic d’un site Web peut démontrer l’efficacité du fonctionnement d’un site Web en termes de volume de trafic qu’il reçoit pendant la durée de la campagne.
7. Création de liens entrants
Plus vous recevrez de visiteurs sur un autre site web, plus il y aura de liens entrants vers votre site web : plus il y a de liens entrants, mieux c’est. Il serait utile que votre équipe travaille activement à l’augmentation du nombre de liens entrants vers votre site Web, ce que vous pouvez découvrir en utilisant une combinaison d’outils de référencement.
La rédaction d’excellents articles invités pour d’autres blogs, qui renverront les lecteurs vers votre site Web, est un moyen d’y parvenir. Quelle que soit la stratégie utilisée, il est important d’essayer d’augmenter le nombre de liens entrants, car Google en tiendra compte pour déterminer où placer votre site dans les résultats de recherche.
8. Taux de conversion
Le taux de conversion révèle si les visiteurs ont achevé l’action ou non. Il est généralement calculé en pourcentages, et une campagne réussie sera indiquée par des pourcentages plus importants. Toute activité pertinente pour votre entreprise peut constituer une conversion, notamment l’inscription à votre courrier électronique, l’ajout d’un produit au panier ou la programmation d’une démonstration.
Une bonne conception et une bonne mise en page du site Web sont cruciales pour les taux de conversion, car elles peuvent avoir un impact sur la quantité et la qualité des expériences des visiteurs sur votre site. Avec un message clair, l’offre et l’appel à l’action de votre site Web auront certainement une incidence sur les taux de conversion.
9. Rendement par rapport au temps investi
C’est l’un des indicateurs clés de performance marketing essentiels à surveiller pour déterminer si les efforts de votre équipe de marketing numérique sont bénéfiques. Suivez le temps que vous consacrez au marketing et comparez-le aux bénéfices que vous avez pu obtenir ou améliorer depuis le début de la campagne.
En utilisant ces données, vous pouvez également calculer le bénéfice par heure de travail de marketing. Si vous ne gagnez pas autant d’argent que vous le devriez, vous devez réévaluer vos tactiques de marketing numérique.
10. Trafic via le contenu vidéo
Puisque le marketing numérique utilise davantage la vidéo, votre stratégie de référencement devrait également tenir compte de la vidéo. Selon des études, les vidéos ont 50 fois plus de chances d’apparaître dans les résultats mixtes de la première page des résultats des moteurs de recherche.
Mais comment mesurer le trafic provenant de sources vidéo ? Essayez d’ajouter une balise « vidéo » à tous vos liens visuels, et lorsque vous créez un rapport, écrivez « vidéo » pour filtrer instantanément les résultats du rapport. Vous pouvez également intégrer le lien de votre site Web sur la vidéo téléchargée sur votre chaîne YouTube, en créant un plan de site vidéo.
Enfin, les taux de conversion de vos vidéos indiqueront combien de nouveaux prospects ont été générés, de prospects potentiels et de clients payants votre campagne a rapporté. Cela vous montrera dans quelle mesure votre vidéo atteint ses objectifs.
Ces campagnes vidéo vous aideront également à élaborer une bonne stratégie pour les futurs contenus susceptibles de générer davantage de prospects.
Les indicateurs clés de performance et les mesures du marketing numérique que vous devez connaître
Vous devez mesurer les indicateurs clés de performance afin d’évaluer les performances de vos initiatives de marketing numérique. Avec les bons KPI, vous pouvez aligner vos activités de marketing numérique sur les ambitions de votre entreprise et déterminer ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).
L’équipe de marketing numérique peut récolter les bénéfices en utilisant les KPI dans le suivi de plusieurs sphères d’activités autres que le simple suivi des campagnes de marketing numérique.
En un mot, les principaux indicateurs clés de performance du marketing numérique sont les suivants :
- Rapport entre le trafic Web et les prospects
- Rendement par rapport au temps investi
- Trafic via le contenu vidéo
