La gestion d’une équipe hybride s’accompagne d’un ensemble unique de défis, le plus important étant que l’absence d’un bureau où les travailleurs se voient et se parlent tous les jours peut entraîner une réduction drastique de la communication, de la collaboration et donc de la productivité.
Heureusement, si vous gérez une équipe hybride dans différents pays européens, vous disposez d’un avantage certain par rapport aux effectifs répartis dans le monde entier.
Il s’agit du fait que les membres de votre équipe se trouvent plus ou moins dans le même fuseau horaire, ce qui signifie qu’avec les bons outils et les bonnes stratégies, votre équipe peut collaborer plus ou moins en temps réel (c’est certainement plus facile que de gérer une équipe dont les membres sont répartis entre l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Nord !) Quels sont donc les bons outils et les bonnes stratégies à utiliser pour gérer des équipes à travers l’Europe ? Voici une liste des outils indispensables.
Favoriser la communication en temps réel
La plus grande difficulté dans la gestion d’une équipe hybride peut souvent être la communication : s’il y a le moindre doute à ce sujet, il suffit de regarder le nombre d’outils de travail collaboratif qui ont poussé et explosé pendant le Covid-19 : il y a Slack pour le chat, Zoom pour la vidéo. Mais notre recommandation personnelle est Spike, qui intègre le chat par email, les appels vidéo et les documents partagés dans une seule application rationalisée.
L’un des principaux avantages de Spike est qu’il permet de communiquer sur tous les canaux en temps réel – en proposant des appels en direct qui n’ont pas besoin d’être programmés à l’avance, et une collaboration documentaire en direct, ainsi qu’un chat en direct – vous offrant, à vous et à votre équipe, une collaboration instantanée et multiplateforme. Si vous avez la chance d’avoir une équipe concentrée en Europe et plus ou moins dans le même fuseau horaire, la collaboration cross-canal en temps réel est une option dont vous devez absolument tirer parti. Et Spike est l’application qu’il vous faut.
Définir des attentes et des responsabilités claires
Maintenant que vous savez comment communiquer, il est également important d’être très clair sur ce que vous communiquez. Définir les attentes, assurer la responsabilité et veiller à l’alignement des objectifs de l’entreprise est essentiel pour toute organisation. Nous savons tous que les risques de malentendus et de mauvaise communication augmentent lorsque les conversations ne se déroulent pas face à face.
La nature de la responsabilité et des attentes change également dans le cas d’une main-d’œuvre à distance – vous ne pouvez plus mesurer la productivité en fonction du temps qu’une personne passe à son bureau (ou en fonction de qui est le premier arrivé et le dernier parti du bureau). Vous n’aurez tout simplement pas la possibilité de le constater lorsque tout le monde travaillera à domicile.
Au lieu de vous concentrer sur les efforts ou les heures de travail, vous devrez vous concentrer sur les résultats et la réussite, en vous basant sur des indicateurs de performance clés. Prenez le temps de définir ces objectifs, en veillant à ce qu’ils soient réalistes mais aussi ambitieux, et communiquez-les clairement à votre équipe.
Disposer d’une « source unique de vérité » pour gérer les projets
Une fois que les objectifs et les indicateurs clés de performance de votre équipe ont été définis et communiqués, la prochaine chose à faire est de les gérer efficacement. Après tout, on ne peut pas gérer ce que l’on ne peut pas mesurer !
Contrairement à ce qui se passe dans un environnement professionnel, vous ne pourrez pas gérer les projets hors ligne. Vous devrez absolument utiliser un logiciel de gestion de projet pour gérer les tâches, les délais et les problèmes techniques de manière à ce que rien ne vous échappe.
Il existe une grande variété d’outils que vous pouvez utiliser pour la gestion de projet, et l’outil que vous choisissez doit refléter les objectifs et les compétences de votre équipe. Par exemple, si vous gérez une équipe de développement, vous choisirez probablement un outil comme JIRA, conçu pour résoudre les bogues dans des pipelines rationalisés et d’autres tâches techniques. Pour une équipe de vente, vous voudrez peut-être utiliser quelque chose comme Zoho CRM. Pour les équipes plus générales, Monday.com est une excellente option de gestion de projet.
Envisager des événements occasionnels en personne
Si vous gérez une équipe dans plusieurs pays européens, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas trop éloignés géographiquement les uns des autres et qu’il ne soit pas trop difficile ou coûteux de faire venir les membres de l’équipe en personne de temps en temps, voire une fois par an. D’autant plus qu’il existe un grand nombre de compagnies aériennes abordables qui proposent des vols à l’intérieur de l’Europe. Après tout, il n’y a rien de tel pour renforcer l’esprit d’équipe, la collaboration et la productivité que de pouvoir rencontrer ses clients, leur parler et apprendre à les connaître – même si ce n’est qu’une fois par an !
