Comment accélérer l’adoption d’un produit dès aujourd’hui : 5 tactiques puissantes

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Le marché regorge de sociétés de logiciels et de plusieurs produits qui sont réellement capables de résoudre des problèmes quotidiens critiques. Mais l’adoption de ces produits et de leurs fonctionnalités reste souvent un défi pour l’utilisation organisationnelle dans son ensemble.

La complexité de l’interface, la difficulté d’accès aux fonctionnalités et l’insuffisance de l’assistance sont des raisons courantes pour lesquelles les employés utilisent les nouveaux produits avec tiédeur.

Par conséquent, l’objectif des entreprises est de faire en sorte que leurs employés utilisent activement les produits, car cela se traduira par une meilleure productivité et un meilleur retour sur investissement.

Indépendamment du modèle commercial et marketing, l’adoption de la technologie par les utilisateurs dans leurs tâches de routine influence l’intelligence de leur travail quotidien, contribuant ainsi au succès d’une organisation à long terme.

Le site l’introduction de nouvelles technologies devrait rendre leur travail plus facile et plus rationnel. Cependant, l’introduction d’un nouveau produit dans la vie des gens demande un certain effort. Et il y a une énorme raison derrière cette hésitation.

L’accélération de l’adoption d’un produit est synonyme de changement

Traditionnellement parlant, définition de la gestion du changement fait référence à la façon dont les entreprises gèrent les différents changements, par exemple, la mise en œuvre de nouvelles technologies, les mises à niveau des processus existants et les changements dans la hiérarchie organisationnelle.

Même si votre organisation adopte les meilleurs outils du marché et la stratégie la plus efficace pour les adapter aux besoins de votre personnel, vous ne pouvez pas négliger l’importance de la gestion du changement.

L’adoption réussie d’un produit implique de placer la mise en œuvre technologique dans un contexte commercial, de la lier à une stratégie et d’insuffler un sentiment d’urgence approprié.

Par conséquent, vous devez planifier le parcours d’adoption du produit de votre personnel et l’aider à le parcourir plus rapidement en utilisant les conseils pratiques suivants :

1. Partagez des conseils et des présentations de produits

Une interface utilisateur (IU) intuitive ou d’autres fonctionnalités sont nécessaires pour réduire les problèmes et offrir une excellente expérience utilisateur. Cependant, vous devez vous rappeler que des employés satisfaits profiteront pleinement du produit, recourront volontiers à ses améliorations et le recommanderont même à d’autres.

Cependant, il ne faut pas compter uniquement sur les interfaces intuitives pour que votre produit se distingue. Les nouveaux utilisateurs ont besoin d’un coup de main supplémentaire pour obtenir les résultats qu’ils escomptent en essayant votre produit.

Pour les aider à tirer profit des fonctionnalités du produit, vous devez les aider à apprendre à exploiter efficacement la nouvelle technologie. Pour ce faire, vous pouvez fournir des conseils, des didacticiels et des instructions interactives sur le produit tout au long de l’année.

En organisant périodiquement de telles sessions de formation virtuelle pour votre personnel, vous montrerez aux utilisateurs comment le produit fonctionne et comment ils peuvent l’utiliser pour résoudre leurs problèmes ou faire leur travail. Vous pouvez faire coder les conseils dans le produit ou utiliser les outils déjà disponibles pour le faire vous-même.

2. Regrouper et réengager les utilisateurs par le biais d’e-mails

Renforcez la communication interne grâce aux e-mails. Il s’agit d’une méthode puissante permettant à vos responsables marketing d’atteindre leur public (c’est-à-dire un service spécifique), et elle peut faire des merveilles si vous la personnalisez. Accélérez l’adoption du produit en envoyant des e-mails tout au long du cycle de vie de l’utilisateur.

La composante essentielle d’une bonne stratégie d’e-mail est la segmentation. Elle vous aide à identifier les principaux segments d’utilisateurs. Il peut s’agir de ceux dont les plans vont bientôt expirer ou de ceux qui ont déjà accès aux dernières fonctionnalités du produit mais qui ne les utilisent pas activement.

Vous pouvez créer des campagnes distinctes pour présenter les nouvelles fonctionnalités de votre produit à ces groupes d’employés. Cela vous aidera à les retenir en tant qu’utilisateurs enthousiastes, mais aussi à améliorer l’adoption du produit.

3. Organisez des webinaires et des démonstrations en direct pour aider à former et à vendre les employés.

Les webinaires et les démonstrations en direct sont parfaits pour stimuler les conversions et l’acquisition de prospects. Ils vous permettent de montrer les détails plutôt que de les raconter. Ces modes vous aident à fournir un contenu interactif par le biais du format vidéo, ce qui le rend plus efficace pour l’adoption du produit qu’un simple texte.

Vous pouvez faire des présentations de produits et former efficacement vos employés à l’utilisation du produit. Une représentation visuelle est facile à suivre et permet aux spectateurs de découvrir des caractéristiques ou des fonctions qu’ils ne connaissent pas encore.

3. Organisez des webinaires et des démonstrations en direct pour aider à former et à vendre les employés.

Les téléspectateurs peuvent facilement participer en posant des questions, et vous pouvez profiter de cette occasion pour les faire progresser dans leur démarche d’adoption. En dissipant les appréhensions que votre personnel peut avoir à l’égard du produit, vous l’aidez à l’adopter de bon cœur.

4. Créer un buzz autour du produit à venir

L’idée du lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité est de faire passer le mot, afin que votre base d’employés soit au courant. Ce n’est que s’ils connaissent votre offre qu’ils seront intéressés à essayer ce que vous avez introduit.

Vous devez donc planifier des campagnes de marketing qui génèrent une sensibilisation au nouveau produit par des moyens numériques et traditionnels.

Une campagne de marketing interne bien planifiée aide vos employés à comprendre comment le produit résout leurs problèmes quotidiens, ce qui vous permet de lever très tôt les obstacles liés à la nouvelle technologie.

Les campagnes ciblées encouragent un engagement plus poussé de la part de votre personnel – en l’informant des avantages afin qu’il soit en mesure d’adapter vos nouveaux produits avec facilité.

5. Réduire la complexité des produits grâce au contenu

La complexité ralentit l’adoption des produits, et il faut la réduire pour aider vos employés. Un moyen efficace d’y parvenir est de les éduquer. Vous pouvez recueillir leurs commentaires et les utiliser pour identifier leurs sujets de préoccupation.

Analysez les commentaires et élaborez une stratégie pour résoudre les problèmes. Créer du contenu tels que des articles de blog, des livres électroniques, des vidéos et des infographies sur les forums internes et l’intranet pour répondre aux problèmes d’adoption.

Le contenu doit être facilement consommable, engageant et informatif. Incluez la distribution du contenu dans votre stratégie de formation interne. Il captera facilement l’attention de vos employés. Une tentative proactive de réduire la complexité garantira une meilleure adoption du produit.

Conclusion

Le changement est inévitable. Les nouvelles technologies continueront à nous enthousiasmer dans tous les secteurs. C’est pourquoi l’adoption d’un produit est en soi un facteur essentiel de la réussite à long terme d’une organisation. La meilleure façon d’obtenir l’adhésion de votre personnel est d’utiliser un mélange de ces techniques.

Vous devez vous assurer que le produit est facilement accessible à vos employés pour que la stratégie fonctionne. Vous devez éviter l’approche « mettez-le en œuvre et ils s’adapteront » et faire connaître votre produit sur plusieurs plateformes afin d’atteindre un public plus large.

L’élaboration d’une stratégie pour le processus d’adoption du produit augmentera le taux de réponse positive de votre personnel.