Est-il possible de ne pas avoir de réclamations en matière de construction ?
Considérons un monde idéal où toutes les facettes d’un projet de construction se déroulent comme prévu. Cependant, ce monde idéal n’existe pas, car c’est ce qui se passe généralement en permanence.
Des recherches ont montré que les litiges dans le domaine de la construction sont courants et qu’en moyenne, ils consomment environ 17 mois par projet en lieu et place de la résolution, de l’évitement et des règlements.
Les projets de construction ne sont pas simples. Ils sont compliqués, et en termes réels, excessivement compliqués. Il n’est pas facile de gérer la main-d’œuvre dans le secteur de la construction, car certains travaillent depuis des années comme contremaîtres ou à d’autres postes connexes. Beaucoup d’entre eux connaissent les voies latérales et, parfois, les entrepreneurs doivent leur accorder des concessions et des assouplissements.
Les problèmes ne viennent pas seulement des travailleurs. Les professionnels du bureau supérieur (c’est-à-dire le bureau de chantier) peuvent être complaisants. Ils égarent parfois des documents, ce qui entraîne de nombreux litiges.
Les modifications apportées aux plans architecturaux par le client peuvent bouleverser le rythme du projet. Il en résulte des litiges et des problèmes réglementaires où les autorités peuvent avoir la main lourde.
Est-il possible de réduire et de régler les problèmes dans la construction ?
Comment réduire et régler au mieux tous ces problèmes de construction ?
Les experts du secteur révèlent que de nombreux facteurs contribuent aux dépassements de coûts et de délais, notamment les conceptions erronées, les dérapages, les documents incomplets et les approbations tardives des autorités. C’est pourquoi le secteur de la construction est parsemé d’erreurs.
9 causes courantes de sinistres dans le secteur de la construction
Nous allons explorer les problèmes courants dans l’industrie de la construction et déterminer les causes communes des réclamations de construction.
De nombreux sinistres dans le secteur de la construction ont commencé à augmenter depuis que le monde est revenu à la normale après les blocages provoqués par la pandémie de COVID-19. Lorsque la main-d’œuvre, les équipements et les matériaux sont restés inactifs pendant des mois, les entreprises de construction ont eu du mal à assurer la maintenance, la communication et les paiements.
Oui, cela a été difficile, et les entreprises en subissent encore les effets. Beaucoup d’entreprises de construction et d’entrepreneurs en bâtiment ont fini par faire faillite et donc, beaucoup ont fermé. Malgré les renflouements accordés pour les relancer, il y a eu des difficultés.
L’arrêt des projets de condominiums et de gratte-ciel dans la ville canadienne de Toronto en est la preuve. Les entrepreneurs et les sociétés de construction ont décrié les dépenses supplémentaires dues au blocage. Le gouvernement de la ville de Toronto et le gouvernement du Canada se sont montrés sincères dans leur aide. Les difficultés ont persisté.
Examinons maintenant plus en détail ces problèmes dans l’industrie.
1. Problèmes liés aux contrats
De nombreux rapports de recherche révèlent que les problèmes et les questions contractuelles sont souvent à l’origine de litiges entre les parties. entrepreneurs de construction et les sous-traitants, ou entre les clients et les entreprises de construction.
Les sources de discorde en la matière peuvent inclure des désaccords sur les termes et conditions du contrat, ainsi qu’une gestion inadéquate des variations dans les contrats, notamment la dérive de la portée.
2. Implication d’un trop grand nombre de parties
Plus le projet est important, plus le risque de litiges est élevé. Dans le monde entier, les mégaprojets continuent de se développer et leurs plans, leurs contrats et le projet lui-même deviennent plus compliqués. Cela implique un plus grand nombre de parties dans le processus et les travaux.
À mesure que de nouveaux participants s’impliquent, il est impératif qu’ils comprennent le contrat, leurs rôles dans le projet et la manière dont ils doivent travailler en équipe.
3. Ambiguïté sur les conditions changeantes
Une autre cause importante de demandes de constructionLes experts du secteur découvrent que les conditions des chantiers de construction ne correspondent pas à ce que les documents de conception et d’appel d’offres avaient spécifié.
Dans la plupart des cas, les études géotechniques peuvent avoir été incomplètes, et les problèmes affectant la conception finale et la construction ne sont pas identifiés tant que le projet n’a pas été attribué. Une fois le projet attribué, les enquêtes précoces mettent au jour ces problèmes, ce qui aboutit souvent à des litiges.
4. Le dilemme de la communication
Une communication claire et cohérente est obligatoire partout !
C’est vrai, des canaux de communication clairs et sans ambiguïté pour tout le monde, y compris les équipes de projet, les entrepreneurs, les sous-traitants, les entrepreneurs principaux et vice versa, sont nécessaires et indispensables.
De nombreux malentendus peuvent survenir et entraîner des attentes irréalistes, notamment sur les chantiers de construction. Une communication ouverte et honnête est nécessaire, et si cela ne se produit pas, les deux parties peuvent devenir agressives et émotives. Il faut donc prévention des conflits.
5. Une communication mal gérée
En plus de disposer de canaux et de mécanismes de communication clairs et cohérents, il est également nécessaire de les gérer correctement. Sinon, une nouvelle série de problèmes peut surgir.
Lorsqu’une nouvelle série de problèmes surgit, il est difficile de les gérer, et les entreprises prennent du retard en termes de progrès au lieu d’être capables de suivre le rythme.
De nombreux professionnels passent des heures à rechercher des documents à l’aide de certains mots-clés dans les systèmes existants ou à rechercher un e-mail clé pour référence. Cependant, beaucoup d’employés ne sauvegardent pas les copies et emportent souvent les originaux avec eux.
6. Administration laxiste
L’absence d’une gestion et d’une administration appropriées du projet est également source de conflits. Lorsque les travailleurs ne sont pas gérés correctement, ils se relâchent et laissent les tâches inachevées.
Une administration laxiste entraîne également de nombreux problèmes dans la réalisation du projet, où les litiges peuvent prendre la forme de violations du code du bâtiment, de problèmes de câblage, d’échafaudages, de problèmes architecturaux et de pertes de matériaux.
7. Identifier les risques
Les processus de communication, s’ils sont rationalisés, sont obligatoires pour contribuer à une bonne gestion des risques dans les domaines suivants projets de construction.
La plupart des professionnels du secteur soulignent l’importance pour les membres de l’équipe de projet de jouer un rôle actif dans l’identification des problèmes potentiels dès leur apparition. En outre, ces problèmes doivent être clairement communiqués aux chefs de projet.
8. Prendre la parole et régler les problèmes
Certains problèmes peuvent donner lieu à des litiges, comme les retards dans le paiement des factures, les variations inutiles, la non-délivrance des ordres de modification, les retards dans le calendrier et les désaccords sur l’étendue des travaux. Les litiges émergents entre de nombreux membres de l’équipe doivent être communiqués directement et au plus tôt.
Chaque chose devrait être vérifiée de manière proactive, et toute la documentation et les communications devraient contribuer à empêcher les problèmes de dégénérer en différends formels.
9. Créer des systèmes d’information de premier ordre
Il est utile d’établir des rapports de projet à une échelle constante. Les rapports de projet existent sous diverses formes, mais ils peuvent aider à suivre les dépenses, les ressources, les calendriers, l’état d’avancement des travaux, tout changement (ou changement potentiel) de la portée des travaux, etc. Un système de rapports complet, détaillé et constant permettra d’éviter les litiges à bonne échelle.
Chaque entreprise de construction devrait être consciente des avantages des systèmes logiciels de premier ordre. Elles devraient également être en mesure d’utiliser ces logiciels à la fois sur des ordinateurs et des appareils mobiles.
Les chefs de projet dans la construction bénéficient souvent d’un grand respect. S’ils veulent conserver ce respect, ils ne doivent pas hésiter à utiliser des appareils mobiles et des logiciels de gestion de projets de construction rationalisés.
Une solution logicielle peut-elle aider à régler les réclamations en matière de construction ?
En toute honnêteté, les anciens systèmes utilisés par la plupart des entreprises de construction et des entrepreneurs en bâtiment les ont entraînés derrière les autres.
Les délais de construction ont ainsi dépassé les limites, et la recherche de documents est devenue un exercice coûteux consommant beaucoup de ressources et bien sûr de temps. C’est pourquoi des systèmes de gestion de documents appropriés étaient nécessaires.
La capacité actuelle des systèmes de gestion électronique et à distance est bonne. Ils peuvent augmenter la vitesse de récupération des documents, et stocker des tas de documents également. De plus, l’adoption d’approches et de technologies modernes permet d’améliorer la documentation de communication des projets, l’accessibilité et la rationalisation des processus de travail.
Cependant, le manque de volonté d’adopter ces approches et technologies est un problème. Les entreprises de construction qui les ont adoptées ont fait état d’avantages substantiels et ont contribué à réduire le taux de rotation dans le secteur.
