Même si 2020 a rendu le marketing un peu plus difficile, compte tenu de la nécessité inattendue de s'adapter à la pandémie et aux changements qu'elle a entraînés sur l'économie et le comportement des consommateurs, cela ne signifie pas que ces sentiments d'incertitude doivent suivre votre entreprise jusqu'en 2021.
Au cours du dernier trimestre de 2020, il est temps de commencer à planifier comment vous ferez passer votre entreprise au niveau supérieur avec une année de ventes record.
Mais avant de commencer, renseignez-vous sur les tendances marketing prévues pour 2021, afin d'être à la pointe, de suivre la concurrence et d'atteindre vos objectifs d'acquisition de clients et de ventes.
Nous avons résumé cinq tactiques marketing à la hausse pour 2021 pour vous donner un point de départ sur ce qu'il faut intégrer dans votre stratégie marketing. Qu'il s'agisse de tirer parti des nouvelles fonctionnalités des médias sociaux ou du type de contenu avec lequel les utilisateurs interagissent, ces conseils peuvent vous aider à créer un plan efficace et avant-gardiste.
1. Contenu interactif
L’une des plus grandes tendances en matière de conception de sites Web est le contenu interactif et s’applique également au marketing. Vous vous demandez peut-être ce qu'est le contenu interactif ?
Le contenu interactif désigne tout type de contenu avec lequel les utilisateurs peuvent interagir, qu'il s'agisse de calculatrices, de quiz, d'infographies ou de vidéos. Le contenu interactif cherche à engager les utilisateurs au lieu de les faire consommer passivement votre contenu.
Une façon d’introduire du contenu interactif dans votre stratégie marketing consiste à publier sur les réseaux sociaux. Les vidéos, les infographies et les articles de blog dotés de ces fonctionnalités interactives créent un contenu hautement partageable et encouragent les utilisateurs à interagir avec le contenu.
L'avantage de ce type de contenu est qu'il est facile à réutiliser, que vous vous concentriez sur différents aspects, que vous fassiez des captures d'écran de certaines sections, que vous extrayiez des citations, etc. Disposer d'un contenu interactif de haute qualité que vous pouvez intégrer dans votre marketing est essentiel en tant que consommateur. ont soif de contenu plus engageant et utile de la part des marques.
Même si la création d'un contenu interactif peut sembler une entreprise de grande envergure, les récompenses que vous en récolterez dépassent de loin le coût initial. Prenez le temps d'investir dans de bons contenus interactifs et de rechercher la meilleure façon de l'utiliser à votre avantage pour obtenir le meilleur retour sur investissement.
2. Témoignages
L'utilisation de témoignages dans les efforts de marketing n'a rien de nouveau, mais cette tactique continue de gagner en pertinence à mesure que les consommateurs perdent confiance dans les marques et accordent de plus en plus confiance à leurs pairs. Nous l’avons constaté avec la montée et la prévalence des influenceurs sur les réseaux sociaux.
Utiliser des témoignages et des avis dans le cadre de votre stratégie marketing est une démarche puissante qui ne peut que vous être bénéfique.
Les témoignages sont essentiellement l'équivalent en ligne d'un marketing de bouche à oreille et ils ont un poids important lorsqu'il s'agit pour les utilisateurs de décider de faire ou non affaire avec votre marque. Non seulement les avis sont importants pour vos clients, mais de nombreuses études suggèrent que les moteurs de recherche prennent également en compte les avis et les témoignages lorsqu'ils décident du classement de votre site dans le moteur de recherche.
En plus des avantages énumérés jusqu'à présent, il convient également de considérer que les témoignages peuvent constituer un ajout esthétique à votre site, surtout si vous avez du mal à créer une page d'accueil riche en contenu mais visuellement agréable.
Cela peut être mis en œuvre notamment en partageant des témoignages sur votre site Web et sur les réseaux sociaux, en citant des clients dans la publicité ou en créant une section d'avis sous chaque produit.
Exemple de 1Dental sur la façon dont vous pouvez utiliser les témoignages :
Source : 1Dental.com
3. Publications achetables
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, la principale raison pour laquelle vous publiez sur les réseaux sociaux ou créez du contenu est d'amener les gens à acheter avec votre marque, n'est-ce pas ? Alors pourquoi ne pas rendre cela aussi simple que possible.
L'une des meilleures innovations récentes en matière de médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique est l'ajout de publications achetables. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter des balises à la publication qui permettent au client d'effectuer un achat direct.
Le meilleur, c'est que ces balises sont discrètes mais reconnaissables, encourageant le comportement d'achat sans nuire à l'esthétique de votre page ni paraître agressives.
Vous pouvez également rendre le contenu de votre blog achetable. Même si vous souhaitez donner à l'utilisateur ce pour quoi il est venu en premier : la réponse à sa requête, vous pouvez le transformer en client en présentant votre produit ou service comme la solution.
Pour passer à l'étape suivante, vous pouvez lier quelques produits pertinents en bas, rendant leur expérience d'achat aussi simple que possible. Non seulement vous leur avez donné les informations qu’ils recherchaient, mais vous avez désormais résolu leur problème. C’est le genre de valeur qui incite les clients à revenir.
Les clients veulent une gratification instantanée et une façon de leur offrir cela, tout en permettant à votre entreprise de profiter facilement d'une opportunité de vente importante, est de rendre la totalité (ou la plupart) de vos publications accessibles. Assurez-vous simplement d'avoir mis en œuvre les paramètres appropriés pour garantir la sécurité des achats en ligne de vos clients.
Exemple de publication achetable sur les réseaux sociaux :
Source : Instagram de NYX Cosmetics
Exemple tiré d'Objective Wellness d'un article de blog achetable :
Source : Blog « The Journal » d'Objectif
4. Tik Tok
Bien que l’application ait fait l’objet de nombreuses controverses tout au long de l’année 2020, elle constitue également un outil puissant pour cibler les consommateurs de la génération Z (et même de nombreux Millenials). Malgré les rumeurs selon lesquelles il serait interdit aux États-Unis, de nombreux doutes subsistent quant à sa réalisation.
Ainsi, lorsque vous élaborez votre plan marketing pour 2021, il peut être judicieux d’inclure TikTok. L'application enregistre plus de 1 000 000 de vues par jour et compte plus de 800 millions d'utilisateurs actifs dans le monde selon Influencer Marketing Hub.
Il existe différentes manières de faire du marketing sur TikTok : publicités payantes, marketing d'influence ou création d'une chaîne de marque. Bien que la première semble la plus simple et la plus directe, vous courez le risque d’irriter les utilisateurs avec des publicités flagrantes qui interrompent leur défilement.
La création d'une chaîne de marque vous donne la possibilité de créer votre propre contenu et de vous concentrer sur vos produits, mais vous devez également vous assurer qu'il est pertinent pour votre public et qu'il lui apporte de la valeur.
Le marketing d’influence en créant des relations avec les influenceurs TikTok est généralement considéré comme le moyen le plus authentique d’atteindre les consommateurs, mais il peut s’avérer coûteux.
5. Expériences personnalisées
Les clients souhaitent de plus en plus que les marques leur offrent une expérience personnalisée, adaptée à leurs habitudes et préférences.
Non seulement le contenu marketing personnalisé rend l’expérience plus agréable et plus pertinente pour l’acheteur, mais il lui donne également le sentiment d’être spécial d’une certaine manière. Après tout, les clients veulent se sentir valorisés par une entreprise, et c’est un moyen simple de répondre à ce besoin.
Le contenu personnalisé n’a rien de nouveau. Il a déjà été utilisé dans le marketing par courrier électronique et dans d’autres initiatives. Cependant, il ne s’agit pas simplement de changer le nom, l’emplacement et d’autres petits détails pour envoyer un message direct à un client spécifique.
Cela va encore plus loin en faisant des recommandations basées sur leurs habitudes d'achat, en leur rappelant des articles d'intérêt qu'ils n'ont jamais achetés ou en ajustant la façon dont votre site Web ou votre application est présenté à chaque visiteur.
Ceci est accompli en collectant des données personnelles et en établissant des systèmes qui analysent et mémorisent ces données afin que la personnalisation soit automatisée pour chaque client ou visiteur unique.
Commencez votre plan marketing 2021
L'intégration de plusieurs ou de la totalité de ces tactiques marketing dans votre plan marketing 2021 est une décision judicieuse qui peut vous aider à continuer à développer votre entreprise. Bien entendu, chaque entreprise est différente, c’est pourquoi la manière dont vous mettrez en œuvre ces tactiques doit être soigneusement étudiée.
Lors de la création de votre plan marketing, réfléchissez à la manière dont chacune de ces tactiques trouvera un écho auprès de votre public cible, s'intégrera dans vos initiatives marketing actuelles et pourra être utilisée sans surgonfler votre budget.
Avec une planification minutieuse, vous pouvez trouver des moyens créatifs de faire en sorte que ces tendances jouent en votre faveur et de rendre la réalisation de vos objectifs encore plus facile.
