Questions et réponses pour les entretiens sur le support de production en 2022

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📜 Sommaire de l'article

Cet article présente l’examen détaillé des questions d’entretien sur le support de production. Les questions d’entretien sur le support de production sont la méthode de support des systèmes/applications informatiques. Un cadre du support de production reçoit les demandes des utilisateurs finaux et évalue également ces demandes et répond au client final avec la meilleure option possible.

Questions d’entretien sur le support de production et réponses en 2022

Dans cet article, vous pouvez connaître les questions d’entretien sur le support de production voici les détails ci-dessous ;

1) Qu’est-ce que le support de production ?

Questions d’entretien sur le support de production est la méthode de support des systèmes/applications informatiques. Un responsable du support de production reçoit les demandes des utilisateurs finaux et évalue également ces demandes et répond au client final avec la meilleure option possible.

En termes simples, un analyste du soutien à la production doit préserver et soutenir le système et les applications utilisés par des groupes spécifiques d’individus.

2) Qu’est-ce que l’administration des événements ?

La gestion des événements est l’activité qui consiste à identifier, analyser, et aussi les meilleurs problèmes pour éviter le même événement dans le futur. Elle gère soit un groupe de réaction aux événements, soit une équipe d’administration des événements.

3) Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?

Les phases du cycle de vie d’un produit sont

  • – Étude de marché
  • – Avancement.
  • – Documentation.
  • – Production de masse.
  • – Présentation.
  • – Marketing.
  • – Image de marque, etc.

4) Qu’est-ce que Six Sigma ?

C’est une approche basée sur les données, ainsi qu’une méthode. Elle permet d’éliminer les problèmes dans tout type de procédure, de la fabrication à la finance.

5) Qu’est-ce que le SMQ ?

QMS désigne un système de gestion de la qualité. Il enregistre toutes les informations requises ainsi que les contrôles opérationnels. Il consiste à établir des rapports, à surveiller et à former le personnel de soutien à la production afin de s’assurer que l’entreprise fournit un produit constant.

6) Qu’est-ce que le CAPA ?

CAPA est une grande idée de méthode de production, dans laquelle les défaillances d’éléments sont étudiées pour remédier à leur événement existant et aussi pour éviter des événements comparables dans le futur.

7) Qu’est-ce que la maîtrise des documents ?

Le contrôle des documents est une fonction de gestion de la documentation des produits.

8) Avez-vous déjà eu affaire à des problèmes liés à la mise en cache ?

Oui, j’ai souvent rencontré des problèmes liés à d’anciennes pages fournies par le cache au client. Dans de telles circonstances, je supprime le cache, puis j’essaie d’en déterminer la raison. Parfois, ces problèmes surviennent en raison de l’intervalle de rafraîchissement assez élevé. Dans ce cas, il est important de réduire la période de rafraîchissement du cache.

9) Quelles sont les choses que vous avez retenues de vos erreurs en tant que cadre de soutien à la production ?

Ici, vous devez développer quelque chose qui ne mettra pas à mal votre crédibilité. Expliquez les petites erreurs que vous avez commises dans le passé, et les leçons positives tirées de ces erreurs.

10) Quelles sont les compétences dont vous avez besoin pour être un assistant de fabrication efficace ?

  • – Multitâche.
  • – Esprit d’analyse, ainsi que des capacités d’analyse.
  • – Excellente interaction orale et personnelle.
  • – Capacité à travailler sous pression.

11) Croyez-vous que l’effort d’équipe est une partie essentielle du travail d’assistance à la fabrication ?

Non, la personne chargée de l’assistance à la production fonctionne principalement seule. Cependant, il arrive que les spécialistes de l’assistance aux produits fassent partie d’une équipe de soutien à la production. Cela aide constamment à avoir un bon esprit d’équipe.

12) Quelle est la principale qualité qui vous caractérise en tant qu’expert en assistance à la production ?

C’est une combinaison de connaissances techniques et de compétences non techniques.

13) Comment contrôleriez-vous vos journaux tout en vérifiant les problèmes de haut niveau ?

J’essaie de rechercher l’erreur dans les n dernières minutes où le problème s’est produit. Néanmoins, si le problème persiste, j’écrase les journaux des différents serveurs d’application pour voir les fragments d’erreur situés dans les journaux en ligne.

14) Quels sont les différents niveaux d’assistance à la fabrication ?

Assistance de niveau 0/ Niveau 1- Il s’agit d’un service d’assistance de premier degré qui traite les problèmes individuels les plus courants avec des remèdes déjà scriptés.

Assistance de niveau 2- Il s’agit d’une assistance technique pour l’application ou le logiciel. Ils vérifient le fonctionnement de l’application et peuvent approfondir le problème et le réparer s’ils le peuvent, sinon l’intensifier davantage. Ce type de cadre d’assistance à la fabrication doit avoir une grande expérience sur une plateforme technologique spécifique.

Support de niveau 3 : Ce type de spécialistes de l’assistance aux articles s’occupe des améliorations et des réparations de parasites. Ils préfèrent avoir des connaissances sur une ou deux plates-formes technologiques modernes comme la base de données Oracle ou un administrateur Windows.

15) Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir un excellent spécialiste de l’assistance aux articles ?

  • La constance : C’est une compétence nécessaire pour le travail d’assistance à la fabrication. Elle peut être atteinte en fournissant un service exact au consommateur.
  • Attention au détail : L’aide à la production doit faire preuve d’une grande précision, surtout lorsqu’il s’agit de faire fonctionner des équipements dangereux.
  • Leadership : C’est une autre compétence essentielle qui ne peut être négligée dans le travail d’administration des articles. En tant que responsable de l’assistance à la fabrication, vous devez avoir la capacité de diriger une équipe et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir entre les membres de votre équipe.
  • 16) Qu’avez-vous fait pour améliorer votre compréhension de l’assistance technologique au cours de la dernière année ?

    Je crois que la compréhension est la clé du développement ; c’est pourquoi chaque spécialiste devrait faire quelques activités pour affiner son expertise. Je lis des publications, des sites de blogue, et aussi des articles courts liés au soutien à la production.

    17) Quelles sont les relations qui vous donnent un avantage sur les autres concurrents pour ce poste ?

    J’ai des capacités exemplaires de gestion du temps. Je sais également comment traiter et conserver les informations à l’aide d’un CRM.

    18) Qu’est-ce que la sécurité du système ?

    La sécurité du système consiste à empêcher les virus et les programmes malveillants d’accéder au système informatique. On peut y parvenir en utilisant des méthodes telles que les anti-virus, la mise en place d’un pare-feu, et aussi en limitant les activités des utilisateurs en ligne.

    19) Utilisez-vous des alias de commande dans le cadre de votre travail ?

    Oui, j’ai en fait développé quelques pseudonymes et les ai sauvegardés pour les questions d’entrevue de soutien à la production dans mon fichier de profil afin de m’assurer que le système fait des lots à chaque fois immédiatement lorsque je me connecte au serveur.

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