Cet article décrit comment les services de narration d’affaires peuvent aider à établir des relations durables. La narration d’entreprise peut être un outil puissant pour établir des relations avec les clients. Un récit d’entreprise puissant peut créer un lien émotionnel avec votre public. C’est également un excellent moyen de gagner la confiance des consommateurs, et les relations commerciales durables nécessitent de la confiance. De nos jours, de nombreuses relations d’affaires se nouent en ligne. Cela signifie que l’histoire de votre marque doit s’efforcer d’humaniser votre entreprise. Une entreprise qui a du caractère et de la profondeur suscite des sentiments d’empathie et de connexion. Au fond, l’objectif de la narration d’entreprise est de susciter ces sentiments d’empathie au sein de votre public cible. Cela dit, il n’est pas toujours facile de créer un storytelling d’entreprise qui touche votre public.
Comment les services de business storytelling peuvent aider à construire des relations durables
Dans cet article, vous trouverez des informations sur les services de narration d’affaires, dont voici les détails ;
1. Identifier et segmenter votre public
L’identification et la segmentation du public cible est l’étape nécessaire pour une écriture narrative efficace.
Il est important de comprendre son public avant d’entamer le processus de rédaction d’une histoire d’entreprise. Si vous connaissez votre public, vous pourrez cibler le bon public. Clarifier les caractéristiques de votre profil d’acheteur idéal peut également aider votre équipe marketing. Elle pourra ainsi créer des contenus qui correspondent à leurs centres d’intérêt.
Connaître les points de douleur de vos clients potentiels peut aider votre équipe à créer un storytelling efficace pour le marketing de contenu, qui soit bien ciblé, consultable et découvrable. Une excellente façon de procéder consiste à réaliser une étude de marché approfondie, qui vous aidera à comprendre quel contenu partager. Le contenu que vous partagez doit résoudre un problème et votre public le considérera comme précieux. Offrir des informations précieuses à votre public est un excellent moyen de gagner sa confiance.
La réalisation d’une étude de marché approfondie peut sembler intimidante au départ, mais la diviser en petites étapes peut faciliter le processus. Commencez par identifier ce que vous devez savoir sur votre public. Par exemple, vous pouvez recueillir des informations sur leurs caractéristiques démographiques, psychographiques et comportementales. Les données démographiques comprennent l’âge, le sexe, le revenu et le niveau d’éducation de vos prospects. Les caractéristiques psychographiques peuvent être le mode de vie, les valeurs et les traits de personnalité de vos prospects. Les comportements comprennent les habitudes d’achat, les tendances médiatiques et la fidélité à la marque.
Une fois que vous avez recueilli les informations dont vous avez besoin, vous pouvez commencer à les segmenter. Segmenter votre public signifie le placer dans des groupes en fonction de leurs caractéristiques communes. Vous adapterez ensuite vos efforts de marketing à chaque groupe. L’identification et la segmentation de votre public vous aideront à créer ce qui résonne avec lui. Cette résonance est essentielle lorsque vous utilisez le storytelling dans votre stratégie de marketing de contenu. La résonance favorise les relations commerciales durables. Consultez également les avantages des services informatiques gérés
2. Concentrez-vous sur votre proposition de valeur unique
Le monde en ligne est saturé. Utilisez donc le storytelling pour les entreprises afin de mettre en évidence ce qui différencie votre marque. Votre entreprise a sa propre histoire, ses propres services et ses propres points forts ; exploitez-les pour développer la personnalité unique de votre marque. Votre entreprise doit également avoir sa propre proposition de valeur unique (PVA). Mais comment cette proposition de valeur unique suscite-t-elle une réaction émotionnelle qui favorise la confiance, la connexion et la loyauté ? De nos jours, les prospects ont besoin de plus qu’un bon produit pour « adhérer ». Ils doivent également être en phase avec les valeurs de votre entreprise. Dans une étude récente, 82 % des acheteurs ont déclaré vouloir soutenir une entreprise qui s’aligne sur leurs valeurs. Dans la même étude, 39 % des acheteurs ont déclaré qu’ils couperaient les ponts avec une marque s’ils découvraient que ses valeurs n’étaient pas en accord avec les leurs. C’est donc cette UVP qui fera la vente de votre marque, et la façon dont vous la communiquez est essentielle.
L’UVP d’une entreprise doit être subtilement intégrée à sa stratégie de narration. L’UVP peut donner une personnalité à votre marque et influencer la voix, la position et le point de vue de votre entreprise. En plus d’établir un lien avec les valeurs de votre public, votre UVP donne de la profondeur à la personnalité de votre marque. Plus la personnalité de votre marque est équilibrée, plus le lien avec votre public sera profond. N’oubliez pas que votre UVP est ce qui fait avancer l’histoire de votre entreprise tout en distinguant votre marque. En définissant clairement votre UVP, en la mettant en œuvre et en l’exprimant, vous pouvez créer un lien émotionnel en ligne. Un lien émotionnel crée la confiance, ce qui est essentiel pour établir des relations durables avec les clients.
3. Être authentique
La narration d’affaires professionnelle connecte votre public cible à votre marque pour encourager la rétention de la mémoire à long terme
Saviez-vous que les histoires provoquent une illumination différente du cerveau ? Les êtres humains sont littéralement câblés pour se connecter aux histoires. La narration fait appel au côté logique et émotionnel du cerveau et le fait de relier différentes informations favorise également la rétention de la mémoire à long terme. Le storytelling d’entreprise n’est donc pas seulement un moyen d’ajouter du sens à votre stratégie de contenu. Il rend également votre marque plus mémorable.
N’oubliez pas que les gens peuvent savoir si vous êtes authentique ou non. Nous vivons à l’ère de l’authenticité. Les gens veulent être appréciés en tant qu’individus. Ils attendent de votre marque qu’elle s’enorgueillisse également de son individualité. Lorsque vous racontez l’histoire de votre marque, soyez authentique, ouvert et transparent. Ces caractéristiques peuvent humaniser votre marque, ce qui favorise l’empathie avec votre public et crée cette connexion tant recherchée.
Les histoires authentiques sont engageantes, et le succès des influenceurs sur les médias sociaux en est la preuve. Les marques puissantes sont honnêtes ; elles partagent ce qui se passe réellement en coulisses, y compris leurs défis, leurs pièges, leurs courbes d’apprentissage, et bien plus encore. Leur secret réside dans leur vulnérabilité. Leur histoire est également cohérente, puisqu’il s’agit d’un récit d’événements réels.
Dans un monde de plus en plus numérique, il peut être difficile de se connecter. Si votre marque est transparente, ouverte et vulnérable, ses histoires seront plus émouvantes. Les histoires authentiques sont puissantes, et les histoires puissantes suscitent l’émotion, ce qui les rend très mémorables. En fin de compte, une histoire de marque authentique peut renforcer le lien global entre le client et l’entreprise.
4. Engagez-vous auprès de votre public
Lorsque vous racontez des histoires pour votre entreprise, il est important d’interagir avec votre public en ligne. De cette façon, vous nourrissez et construisez des relations avec votre base de clients. Encouragez votre public à s’amuser avec votre contenu en lui posant des questions. Vous pouvez également demander un retour d’information et répondre aux commentaires et aux messages en temps voulu.
L’interaction avec les gens donne également à votre public un plus grand sentiment de bien-être. En revanche, le défilement passif ne fait qu’aggraver la situation. Les clients attendent de vous que vous vous engagiez auprès d’eux. En fait, l’engagement sur les médias sociaux en ligne est le premier choix en matière de service à la clientèle. On estime qu’une plainte résolue sur les médias sociaux augmente la notoriété de la marque jusqu’à 70 %. De plus, tout le monde s’attend à ce que les marques répondent dans l’heure qui suit la réception d’un message. La réactivité montre que votre entreprise accorde de l’importance à ses clients.
Bien entendu, l’engagement est une voie à double sens. Il nécessite une conversation en va-et-vient entre votre entreprise et son public. Pour engager le dialogue avec votre public, vous devez donc être sociable. Soyez social en ligne en publiant régulièrement des articles. Veillez également à ce que votre équipe de marketing réponde rapidement aux commentaires et aux demandes de renseignements. Puisque l’engagement avec votre public est une autre façon d’humaniser votre marque, gardez un ton de voix authentique, cohérent et chaleureux. Consultez également le logiciel de comptabilité Tally
Une grande loyauté
Voici un autre grand avantage de l’engagement en ligne lorsque vous racontez des histoires pour votre entreprise. Votre marque a le pouvoir de créer une communauté. La création d’une communauté autour d’une marque par le biais de l’engagement de contenu peut créer un sentiment d’appartenance chez les clients. La création d’une communauté par le biais de la narration d’entreprise peut également favoriser l’établissement de relations plus profondes. Elle met les clients en contact avec d’autres personnes partageant les mêmes caractéristiques et les mêmes centres d’intérêt. En rejoignant une communauté nombreuse et fidèle qui s’enthousiasme pour ce que propose votre entreprise, vos clients ont l’impression de participer à quelque chose d’important. En retour, les clients peuvent se sentir davantage liés à votre marque. Si vos clients se sentent liés, ils sont plus susceptibles de rester fidèles à votre entreprise.
5. Créez un contenu de haute qualité de manière cohérente
Si vous souhaitez établir une relation commerciale solide avec votre public, créez un contenu de haute qualité qui offre de la valeur. Partager régulièrement du contenu de valeur est un excellent moyen d’établir la confiance. Une fois de plus, la narration commerciale est axée sur la promotion de la confiance. La confiance peut vous permettre de séduire vos clients potentiels et de conserver une clientèle fidèle.
Un contenu qui offre de la valeur à son public peut susciter des émotions positives. Ces émotions positives peuvent être associées à votre marque. En fin de compte, chaque fois qu’une personne en ligne voit vos messages, elle peut automatiquement se sentir enthousiaste. Elle peut également se sentir plus proche de votre marque et être plus encline à la soutenir à long terme.
Voici une autre façon dont un contenu cohérent et de qualité favorise la confiance des clients. Un contenu diffusé régulièrement peut renforcer la présence d’une marque et la rendre très mémorable. Une marque bien présente peut attirer un plus grand nombre d’adeptes. Elle peut également être considérée comme plus crédible, puisqu’elle bénéficie déjà d’un soutien important. Mais cela peut dépendre de ce que l’on appelle la « stratégie du son surround ». Cette stratégie consiste à faire apparaître votre contenu partout, en même temps. En d’autres termes, sur plusieurs plates-formes, de manière cohérente.
La stratégie du son surround peut également améliorer la saillance de la marque, c’est-à-dire le sens associé à votre marque. La saillance de la marque fait également référence à la manière dont les autres reconnaissent votre marque. Il s’agit d’une carte mentale rapide qui permet de savoir ce qu’une personne ressent à l’égard de votre marque avant d’effectuer un achat. Sans surprise, elle peut fortement influencer la décision d’achat finale de votre prospect. Ainsi, un contenu cohérent qui offre de la valeur et qui est vu à plusieurs reprises permet aux clients de revenir. C’est aussi la preuve qu’ils sont liés à votre entreprise et qu’ils font confiance à votre marque. Publier régulièrement un contenu de haute qualité est indispensable pour établir une relation solide avec les gens.
Conclusion
Vous pouvez utiliser la narration d’entreprise pour établir des relations positives et durables avec vos clients. Le storytelling est « humain », il a donc le pouvoir de personnifier votre marque avec succès. Comme les histoires émotives sont remarquées, comprises et mieux retenues, le fait d’invoquer l’émotion dans votre stratégie de narration et de marketing de contenu peut vraiment permettre à votre marque de se démarquer en ligne.
Plus important encore, l’empathie favorise la connexion. Un récit de marque bien pensé peut alors nourrir cette connexion – augmentant la valeur à vie de votre client et la fidélité globale de la clientèle. Si vous souhaitez créer une histoire émotive qui touche votre public, Goodman Lantern propose des services de narration d’entreprise pour vous aider à démarrer. Nous pouvons vous aider à identifier et à communiquer la voix et la personnalité uniques de votre marque.
