La compétition économique que se livrent les entreprises et l’ensemble des organisations, quels que soient leurs types, se fait de plus en plus accrue, sans donner signe d’une quelconque baisse de régime. C’est la nécessaire recherche de performance, gage de croissance et de pérennité pour les marques, qui dirige cette dynamique, source d’innovation et de créativité permanente. Depuis l’avènement des réseaux sociaux, considéré par les spécialistes comme datant de la toute fin des années 90, et leur accélération forte ces vingt dernières années, le terrain d’expression et les opportunités des marques s’agrandit : voyons ici comment.
Les réseaux sociaux, des plateformes au service de l’expression des marques
Deux éléments majeurs et structurants vont définir les réseaux sociaux, mais surtout le rôle qu’ils peuvent jouer pour les marques, les acteurs et les organisations dans tous les domaines : ils sont des canaux, des médias supplémentaires, soit une extension du territoire physique à exploiter pour sa communication, mais aussi un espace de mise en relation avec son audience, ses cibles. En s’appuyant sur des experts du domaine, en travaillant en étroite collaboration avec une agence de social media marketing par exemple, les marques vont pouvoir identifier les leviers et les opportunités de maximiser leur visibilité, mais pas seulement.
Le fait d’augmenter sa présence sur ces plateformes va créer de la proximité avec ses followers, mais aussi, par la connaissance des algorithmes, de s’imposer à ceux qui ne le sont pas encore. Cela va participer à une meilleure valorisation des messages, des services ou des produits. C’est l’ensemble du discours d’une marque qui va y gagner.
Le fait de pouvoir vendre directement via ces plateformes est d’ailleurs aussi un canal commercial non négligeable, porteur pour de nombreuses marques d’une croissance forte et de la pérennité qu’elles se doivent de s’assurer.
Les réseaux sociaux comme relais vers ses autres contenus
Les réseaux sociaux pour les marques sont un espace vertueux. Plus de publications, plus de présence, plus de visibilité, plus de contacts, plus de ventes. Mais cette chaîne de création de valeur s’alimente aussi par les interactions possibles et la forte relation qui va pouvoir s’y créer avec les utilisateurs. Les fonctionnalités de ces outils offrent de nombreuses possibilités d’échanger de manière créative et impactante auprès de son audience, de manière générale comme de manière particulière pour un seul follower si besoin.
Si les réseaux sociaux sont en eux-mêmes des outils de communication, ils sont aussi souvent utilisés comme un relais ou un moyen de diriger les flux des différentes cibles vers d’autres contenus, en dehors. Ainsi, un réseau social, par ses qualités, sa notoriété, sa communauté riche, va jouer le rôle de panneau publicitaire très bien placé et donc performant, pour guider de potentiels acheteurs ailleurs. Qu’il s’agisse d’un site d’information ou e-commerce, les réseaux sociaux peuvent servir de porte d’entrée, de raccourcis vers une communication moins encadrée ou stéréotypée pour la marque : sortir du format « post » pour proposer une vision encore plus riche et complète, et ouvrir sur d’autres contenus et possibilités encore.
