« Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous pensez à cela, vous ferez les choses différemment. »
Ce petit morceau de sagesse du magnat des affaires et investisseur américain Warren Buffet résume assez bien la manière dont les entreprises doivent aujourd’hui construire une base solide d’éthique.
Chaque décision prise à la table des affaires peut soit propulser une organisation vers le succès, soit ruiner sa réputation. Une grande partie de cette responsabilité repose entre les mains des employés – des cadres supérieurs aux travailleurs de la salle des ventes.
Lorsqu’une entreprise embauche des candidats contraires à l’éthique ou ne parvient pas à identifier les employés actuels qui se livrent à des activités contraires à l’éthique, elle finit par mettre en jeu la réputation de sa marque.
Supposons, à titre d’exemple, qu’une entreprise échoue dans son processus de recrutement. contrôle des sanctions et emploie un cadre commercial trop ambitieux qui recourt à des pratiques douteuses dans le seul but de faire des profits. Si l’entreprise constate un afflux d’argent, le résultat à long terme est malheureusement de courte durée.
Tôt ou tard, ces pratiques sont révélées au grand jour, ce qui nuit à la réputation du cadre et à l’image de l’entreprise.
Quels sont exactement les traits qui résument une personne éthique ?
Tout simplement, ces qualités éthiques comprennent :
- Responsabilité. Un employé responsable et passionné est une personne sur laquelle on peut compter à tout moment. Cet employé prend le bien-être de l’entreprise au sérieux et fournit d’énormes montagnes d’efforts pour la réussite de l’entreprise.
- Honnêteté. Une personne éthique accordera toujours de l’importance à l’honnêteté, même si elle commet une erreur dont elle pourrait être responsable.
- Loyauté. Qu’il s’agisse de dénigrer l’entreprise ou de révéler des informations sensibles à des personnes extérieures pour en tirer des avantages financiers, un employé déloyal peut être insidieux pour une organisation.
- Intégrité. Les postes importants au sein de l’organisation exigent souvent des décisions fondées sur l’intégrité.
- Responsabilité. Une personne responsable n’hésite pas à cacher ses erreurs. Au contraire, elle se tient responsable et s’efforce de les corriger.
Exemples de qualités éthiques que possèdent les employés éthiques
Bien sûr, s’efforcer de transformer votre entreprise en une entreprise éthique est une noble entreprise. Mais cet effort exige un engagement à long terme. La plupart des entreprises, malheureusement, ne mettent l’accent que sur les bénéfices. Pourtant, il est plus que possible pour une entreprise d’être à la fois éthique et prospère.
Une ligne presque invisible sépare les entreprises à vocation financière des entreprises qui s’efforcent de prendre des décisions qui n’ont pas d’impact négatif sur les autres. Les employés éthiques sont les plus grands contributeurs aux entreprises éthiques. Voici quelques-uns des nombreux exemples de qualités et de traits éthiques qui sont ancrés chez les employés éthiques :
1. Les employés éthiques traitent tout le monde de la même manière
Bien traiter les gens est l’une des qualités les plus importantes de l’éthique. Bien sûr, un employé traitera un client potentiel avec respect. Mais offrirait-il le même traitement à un client qui décide de s’adresser à un concurrent ? Traiterait-il les personnes d’un rang inférieur à celui qu’il occupe de la même manière que son supérieur ou ses pairs ?
La façon dont vos employés agissent peut soit mener votre entreprise au sommet de la colline, soit la laisser dégringoler dans les tranchées. Le plus souvent, le développement d’une culture éthique commence par l’embauche.
Si un candidat, par exemple, en est encore au stade de l’entretien, vous pouvez l’emmener déjeuner et observer comment il traite les caissiers ou les serveurs. Pour les employés actuels, essayez d’observer s’ils accordent aux vendeurs le même respect qu’aux clients potentiels.
2. Les personnes respectueuses de l’éthique n’ont pas peur de s’exprimer.
Il est souvent « facile » pour un employé de laisser passer quelque chose, même si cela ne « semble » pas correct. Mais un employé qui place l’éthique au-dessus de tout n’hésitera pas à parler.
Bien sûr, il y a une nette différence entre les employés qui se plaignent de tout et ceux qui expriment leurs opinions honnêtes lorsqu’on leur demande. Ce sont les employés qui appellent un chat un chat au lieu de donner des détails sur les choses. Ce sont eux qui mettent en évidence les dilemmes éthiques que personne ne remarque ou dont personne ne parle.
3. Ils montrent l’exemple, toujours
La tâche des leaders ne se limite pas à communiquer leurs attentes à leurs équipes. Les leaders doivent aussi donner l’exemple. Cela signifie exprimer les actions et accomplir les tâches que vous demandez à vos employés de respecter.
En suivant le même chemin éthique que celui que vous tracez, vous pouvez aider vos employés à comprendre que vous valorisez tout le monde sur le lieu de travail.
4. Les employés éthiques sont passionnés par leur travail
Les employés qui sont passionnés par leur travail vont souvent au-delà de « l’ensemble des tâches qui leur sont assignées ». Ils s’approprient complètement leur travail et prouvent constamment leur fiabilité.
Les employés consciencieux s’efforcent également d’être conscients des répercussions commerciales, émotionnelles et financières de leurs actions. Recherche montre que la conscience professionnelle d’un employé est directement liée à un meilleur raisonnement moral, ce qui réduit les risques de comportement non éthique.
Ils montrent leur loyauté en étant très productifs au travail et en prenant des décisions qui vont dans le sens des intérêts de leur entreprise. En prenant leur travail très au sérieux, ils font preuve d’une maturité accrue. Ils prouvent qu’ils peuvent accomplir parfaitement leurs tâches sans avoir besoin d’une supervision stricte.
Être éthique n’est pas une performance ponctuelle. C’est quelque chose qui est gravé dans une personne. Bien sûr, il est facile de ne dire que les bonnes choses en présence d’un patron. Mais comment vos employés se comporteraient-ils si personne ne les regardait ?
La cohérence est la pierre angulaire du comportement éthique. Des employés éthiques se comporteraient de manière éthique de manière cohérenteque quelqu’un les regarde ou non.
Choisissez de ne pas boire pendant une fête d’entreprise pour observer comment les employés se comportent quand tout le monde est ensemble, passez à l’improviste pendant les réunions, ou rejoignez un représentant commercial pour observer comment il traite les appels de réclamation. Quelles que soient les circonstances dans lesquelles les employés se trouvent ou l’endroit où ils se trouvent, les employés éthiques se comporteront toujours de manière éthique.
6. Les personnes éthiques sont moralement attentives
L’attention morale d’un employé détermine la profondeur avec laquelle il repère et comprend les nombreux dilemmes éthiques qui se présentent à lui.
Un employé moralement attentif a la capacité de repérer un dilemme que personne d’autre ne pourrait remarquer. La construction d’une solide culture de l’éthique ne peut commencer que si vos employés ont la capacité de prendre conscience des dilemmes éthiques en premier lieu.
En conclusion
Construire une entreprise éthique brique par brique n’est certainement pas l’objectif le plus facile à atteindre pour une entreprise. Cependant, en encourageant vos employés à faire preuve d’éthique en utilisant les bons outils et les bonnes stratégies, vous mettez votre entreprise sur la voie rapide du succès éthique.