S’internationaliser, c’est ouvrir son entreprise à un tout autre monde. Certaines entreprises réussissent mieux à l’étranger que dans leur pays d’origine, et il se peut que vous sous-estimiez le potentiel de cette démarche.
Toutefois, il ne s’agit pas seulement de rendre vos produits disponibles à l’étranger. Cela signifie également que vous devez modifier l’ensemble de votre approche afin d’attirer davantage le public étranger, adapter votre stratégie de marketing et même vous adapter aux lois et réglementations régionales.
En gardant tout cela à l’esprit, voici comment faire en sorte que votre entreprise devienne réellement internationale.
1. Étudier les différents marchés
Une autre chose que vous devez comprendre est que chaque marché est différent. De nombreuses personnes pensent à tort qu’il s’agit simplement d’un jeu de chiffres et qu’il n’y a qu’une différence de chiffres. Ils prennent un pays de dix millions d’habitants et supposent que les mesures seront les mêmes que dans un pays d’un million d’habitants, mais dix fois plus nombreux. Rien n’est plus faux.
Vous ne pouvez pas ignorer les conditions culturelles, historiques et socio-économiques du marché local. Sans parler du fait que même quelque chose d’aussi simple que le classement Google peut être complètement différent dans une autre langue. C’est pourquoi vous devez rechercher certaines des meilleures applications VPN du marché et commencer à les utiliser dans votre analyse. Votre objectif est d’obtenir l’expérience et le point de vue authentiques de vos clients locaux dans ces régions. Vous pouvez alors mener une campagne concentrée pour obtenir un avantage concurrentiel.
Une autre chose à faire est de trouver une assistance locale. Vous avez besoin d’une société de marketing locale pour vous aider à réaliser des analyses de marché, des études, etc. Cela n’est possible que pour les grands marchés. Si une partie négligeable de votre public provient d’une région, il ne sera jamais rentable de le faire.
En d’autres termes, vous devez d’abord analyser vos marchés et essayer de déterminer lesquels sont importants et méritent d’être approfondis.
2. Produire du contenu en plusieurs langues
La première chose à faire est de commencer à créer du contenu dans différentes langues. En effet, si vous effectuez des recherches sur votre public et que vous constatez qu’une grande partie de celui-ci parle une autre langue, il peut être intéressant de créer un autre site web dans cette langue. Bien sûr, Google Translate s’améliore, mais ce n’est jamais tout à fait la même chose.
Tout d’abord, cela vous permettra de maximiser votre portée, car vous pourrez ainsi toucher une partie de votre public que vous n’auriez normalement pas pu atteindre (en raison de la barrière de la langue). Même si votre public maîtrise l’anglais, il est probable qu’il ne soit pas en mesure d’interpréter l’ensemble de votre contenu ou de l’apprécier pleinement.
Il est également important de faire un geste. Après tout, vous faites un effort supplémentaire pour le bien de votre public. Tout le monde sait que vous n’avez pas à le faire puisqu’il est d’usage de s’en tenir à l’anglais. Cela représente un effort supplémentaire pour votre public, qu’il pourrait finir par apprécier.
En ce qui concerne votre volonté d’aller plus loin, si certains se contentent de traduire leur contenu, d’autres vont plus loin et doublent l’intégralité de leur contenu. Il est important de souligner que cela n’est plus aussi coûteux que par le passé, étant donné que vous pouvez vous engager dans la génération de contenu par l’IA et obtenir cela pour une fraction seulement du coût initial.
3. Services de sous-titrage
Vous devez au moins envisager de sous-titrer vos services. Ce n’est pas seulement pour le bien de votre public international. En effet, environ 80 % des utilisateurs de téléphones portables regardent des vidéos sans le son. Cela signifie que vous devez vous assurer que les vidéos que vous produisez sont adaptées à ce format, car la plupart de votre public l’utilise.
Le sous-titrage en plusieurs langues peut facilement vous aider à surmonter les barrières linguistiques mentionnées ci-dessus. En ajoutant simplement des sous-titres, vous pouvez donner l’impression d’avoir un contenu en différentes langues sans avoir à supporter des coûts de création considérables.
Il convient également de mentionner que la création de contenu sous-titré est plus inclusive. Certaines personnes ayant des difficultés à entendre, la création d’un contenu sous-titré leur permet de l’apprécier ou de le comprendre. Par ailleurs, les personnes dont la langue maternelle n’est pas le français peuvent avoir des difficultés à discerner certains mots, et le sous-titrage leur permet de comprendre plus facilement.
Par ailleurs, que vous envoyiez des courriels ou des liens vidéo par d’autres moyens, certaines personnes les recevront au travail, dans une entreprise ou dans les transports publics. Leur capacité à consommer ce contenu sans le son détermine souvent s’ils l’ouvriront ou non. Cela signifie que cela affecte également votre CTR.
Heureusement, il existe de nombreux services de sous-titrage qui peuvent rationaliser ce processus et le rendre plus simple et plus précis.
4. Introduire des calculateurs de frais d’expédition et de douane dans le mélange
Les frais imprévus sont l’une des principales causes de l’abandon d’un panier d’achat. Comment éviter ce problème ? Il suffit d’ajouter une calculatrice.
Il est un peu plus difficile de le faire pour un public international.
Après tout, le transport est complexe, les taxes ne sont pas toujours payées de la même manière et les frais de douane peuvent être trop aléatoires. Néanmoins, il n’est pas impossible de le savoir. Il vous suffit de créer une calculatrice et d’aider vos clients à comprendre exactement combien ils devront payer. Ils pourront ainsi prendre leur décision plus facilement et éviter les remords de l’acheteur.
N’oubliez pas non plus que ce type de transparence vous rend plus digne de confiance, ce qui vous permet de gagner des clients à long terme. Beaucoup d’entreprises internationales expédient leurs produits une seule fois et, lorsqu’elles apprennent que les frais d’expédition sont élevés, elles abandonnent définitivement. Cette stratégie de transparence accrue peut vous aider à augmenter le nombre de conversions en termes de clients réguliers.
En fin de compte, c’est quelque chose que beaucoup de vos concurrents ne feront tout simplement pas, ce qui vous donne une excellente occasion de les surpasser. Il s’agit de la fonction supplémentaire dont tout le monde a désespérément besoin et que personne n’offre en réalité.
5. Se préparer à l’aspect juridique
Faire des affaires à l’étranger est toujours un combat difficile. Tout d’abord, il y a tant de lois, de règles et de réglementations locales à prendre en compte. Imaginez un instant que les œufs américains soient interdits dans l’Union européenne et vice-versa en raison de lois sanitaires opposées concernant le lavage des œufs. Le Kinder Surprise est illégal aux États-Unis et il existe des lois similaires et particulières dans le monde entier.
Il y a aussi la question des marques et de qui est autorisé à faire des affaires sous tel ou tel nom dans tel ou tel pays. Les marques sont généralement délivrées en fonction du pays, ce qui explique que Burger King doive se présenter sous le nom de Hungry Jack’s en Australie et que Wendy’s ne puisse pas ouvrir un restaurant sous ce nom dans l’Union européenne.
Dans l’ensemble, vous avez besoin d’une assistance juridique locale. Vous avez besoin de quelqu’un qui comprenne parfaitement ces lois. Vous aurez peut-être aussi besoin d’un partenaire local, car certains pays n’autorisent pas les succursales détenues par des citoyens étrangers.
Quoi qu’il en soit, s’implanter sur un nouveau marché sans en étudier les ramifications juridiques est tout à fait irresponsable, surtout à l’ère de l’information. Peu importe que vous souhaitiez créer un contrat pour un hôtel ou simplement faire signer votre nouveau contrat d’importation ; sans le cadre juridique adéquat, vous n’arriverez à rien.
Gérer une entreprise internationale demande toujours plus d’efforts
L’entrée sur un nouveau marché demande plus d’adaptation que vous ne l’imaginez. N’oubliez pas que vous n’êtes pas seulement en concurrence avec d’autres entreprises internationales, mais aussi avec des entreprises locales. Vous devez donc faire appel à toute votre créativité et à votre capacité à sortir des sentiers battus, et faire en sorte qu’il soit plus facile d’acheter chez vous que chez un commerçant local. Grâce aux cinq conseils susmentionnés, cela ne devrait pas être impossible.
